win10 se congela automáticamente, el teclado y el mouse no se pueden mover y solo se pueden forzar a reiniciar

Según la experiencia, cuando el dispositivo se congela, la causa principal es la tarjeta gráfica,

¡Se recomienda reinstalar primero el controlador de la tarjeta gráfica para probar el efecto!

Puede consultar este artículo para reinstalar el controlador:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028443/windows-10-update-drivers

También puede verificar si los componentes del sistema están dañados

Reparar automáticamente los componentes del sistema (se requiere conexión de red)
1. Ingrese [CMD] en la barra de búsqueda para encontrar [Símbolo del sistema], haga clic derecho en [Abrir como administrador]
2. Ingrese los siguientes comandos uno por uno:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Presione Enter
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Presione Enter
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Presione Entrar
sfc /scannow Presione Entrar

3. Reinicie la computadora