En los tres días posteriores a que Hamas lanzara un ataque terrorista contra Israel el 7 de octubre, Meta dijo que eliminó "siete veces más contenido por día" por violar su política de "organizaciones e individuos peligrosos" en hebreo y árabe que en los dos meses anteriores. En una publicación de blog, la empresa de redes sociales describió sus esfuerzos de moderación durante la guerra de Israel.
Si bien no se menciona la UE ni su Ley de Servicios Digitales, la publicación del blog de Meta llega pocos días después de que el Comisario de la UE, Thierry Breton, escribiera una carta abierta a Meta, recordando a la empresa sus obligaciones de restringir la desinformación y el contenido ilegal en su plataforma. Breton escribió que la Comisión "ha visto un aumento en el contenido ilegal y la desinformación difundida en la UE a través de ciertas plataformas" y pidió "urgentemente" al director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, que "se asegure de que sus sistemas sean efectivos". El comisionado también escribió cartas similares a X (el predecesor de Twitter) y TikTok.
Casi 800.000 contenidos fueron "eliminados o marcados como disruptivos"
Meta dijo que en los tres días posteriores al 7 de octubre, "eliminó o marcó como disruptivo" más de 795.000 contenidos que violaban sus políticas sobre el idioma hebreo y árabe, y agregó que Hamás había sido excluido de su plataforma. La compañía también dijo que estaba tomando medidas más temporales, como bloquear etiquetas y priorizar la cobertura relacionada con la crisis en Facebook e Instagram Live. La compañía dijo que también permite eliminar contenido sin deshabilitar cuentas, ya que el gran volumen de contenido que se elimina significa que algunos pueden haberse eliminado por error.
El operador de Instagram y Facebook añadió que la empresa ha creado un "Centro de Operaciones Especiales" dotado de expertos, incluidos aquellos que dominan el hebreo y el árabe, para hacer frente a la situación. En particular, una de las principales cosas que hizo Meta (entonces conocida como Facebook) después de recibir críticas por su respuesta a la violencia genocida en Myanmar fue formar un equipo de hablantes nativos de birmano.
Meta también ha tenido un historial menos que estelar con moderación últimamente. Los miembros del programa Trusted Partners, que se supone permite a los grupos de expertos plantear inquietudes sobre el contenido de Facebook e Instagram a las empresas, se han quejado de la lenta respuesta de la empresa, y la empresa ha sido criticada por cambiar las políticas de moderación en medio de la guerra entre Rusia y Ucrania.
Cuando X describió su política de moderación en torno a los conflictos, no mencionó el lenguaje utilizado por sus equipos que respondieron. Desde entonces, la Comisión Europea ha enviado una solicitud de información formal a X en virtud de su Ley de Servicios Digitales por "supuesta difusión de contenido ilegal e información falsa", incluida la "difusión de contenido terrorista y violento y discurso de odio".
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