Una interrupción tecnológica global causada por la actualización defectuosa de CrowdStrike le costará a las compañías Fortune 500 de EE. UU. 5.4 mil millones de dólares, según estimaciones de seguros, y la compañía de ciberseguridad ha prometido hacer cambios para evitar que un incidente similar vuelva a ocurrir. Las pérdidas económicas estimadas no incluyen a Microsoft, porque fue el sistema operativo del gigante tecnológico el que sufrió fallos generalizados en la caída.
Según la compañía de seguros Parametrix, se espera que las empresas de los sectores bancario y sanitario, así como las principales aerolíneas, sean las más afectadas. Las pérdidas aseguradas totales para las empresas que no pertenecen a Microsoft Fortune 500 podrían oscilar entre 540 millones de dólares y 1.080 millones de dólares.
El fracaso de CrowdStrike provocó la cancelación de miles de vuelos, la paralización de hospitales y el colapso de los sistemas de pago. Los expertos lo calificaron como el mayor fallo informático de la historia, y todos los ámbitos de la vida todavía están intentando remediarlo. La interrupción expuso cómo los sistemas tecnológicos modernos se construyen sobre bases inestables, con código defectuoso en una sola actualización capaz de paralizar empresas en todo el mundo.
CrowdStrike, una empresa multimillonaria con sede en Texas, ha perdido alrededor del 22% de su valor bursátil desde el apagón. La compañía publicó un informe el miércoles que detalla los problemas con la actualización.
La causa principal de la interrupción fue que CrowdStrike impulsó una actualización de su plataforma insignia Falcon, un servicio basado en la nube diseñado para proteger a las empresas de ciberataques e infracciones. La actualización contenía un error que provocó un bloqueo colectivo en 8,5 millones de máquinas con Windows.
CrowdStrike dijo en un resumen posterior al evento que la compañía planea aumentar las pruebas de software antes de lanzar actualizaciones en el futuro e implementar actualizaciones gradualmente para evitar las fallas simultáneas a gran escala que ocurrieron la semana pasada. La compañía también planea publicar un informe más detallado sobre la causa del fallo en las próximas semanas.
CrowdStrike es una de las empresas de ciberseguridad más conocidas del mundo, valorada en aproximadamente 83 mil millones de dólares antes de la interrupción. Según su sitio web, la empresa presta servicios a aproximadamente 538 empresas de Fortune 1000 y opera a nivel mundial. Esta naturaleza ubicua hace que las consecuencias de las actualizaciones fallidas sean particularmente graves, lo que muestra cuántas empresas dependen de los mismos productos para mantenerse a flote.
Varias empresas han tenido dificultades especialmente para recuperarse de fracasos. Días después, Delta Air Lines todavía está sumida en el caos después de cancelar y reprogramar cientos de vuelos, dejando a los pasajeros frustrados sin poder regresar a casa y a los padres luchando por encontrar a sus hijos varados en el aeropuerto. El Departamento de Transporte de Estados Unidos inició una investigación el martes sobre el manejo del incidente por parte de Delta Air Lines.