Microsoft ha anunciado una asociación con Amazon y la Oficina Central de Investigaciones (CBI) de la India para interrumpir varios delitos relacionados con el fraude de soporte técnico en las ciudades de la India. Microsoft quiere solucionar este problema porque es un problema costoso que afecta a toda la industria.
Los centros de llamadas ilegales allanados por la Oficina Central de Investigación se crearon para hacerse pasar por atención al cliente de Microsoft y Amazon. Microsoft dijo que se dirige a más de 2.000 clientes de los dos gigantes tecnológicos en Estados Unidos, Canadá, Alemania, Australia, España y el Reino Unido.
Esta es la primera vez que Microsoft y Amazon se unen para combatir el fraude en el soporte técnico. Dijeron que dicha cooperación es importante para crear un ecosistema en línea más seguro y ayudar a proteger a más clientes.
Microsoft dijo que los elementos criminales que operan tales negocios seguirán creciendo e intentarán defraudar a los clientes. Microsoft se ha comprometido a trabajar con Amazon y otras agencias policiales internacionales para compartir información y recursos para combatir la actividad ilegal.
Los esfuerzos de Microsoft hasta ahora han resultado en redadas en más de 30 centros de llamadas y el arresto de más de 100 personas. Para ayudar a aumentar aún más esas cifras, Microsoft está invitando a otras empresas de la industria a ayudar a luchar contra los delincuentes.
Microsoft dijo que el departamento responsable de la operación era su Unidad de Delitos Digitales (DCU). DCU trabaja con las fuerzas del orden para mejorar los productos y servicios para combatir el fraude y educar a los clientes sobre el fraude y cómo identificarlo, evitarlo y denunciarlo.
En términos de problemas reales a tener en cuenta, Microsoft dice que nunca envía correos electrónicos ni llamadas no solicitadas solicitando información personal o financiera, o para brindar soporte técnico para reparar su computadora. Si necesita ayuda, debe comunicarse con Microsoft de manera proactiva y debe sospechar de los mensajes no solicitados.
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https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/