Recientemente, Apple introdujo una función llamada "Establecer ofertas de clientes que regresan para suscripciones de renovación automática" en AppStoreConnect, que permite a los desarrolladores ofrecer descuentos a los usuarios que dejaron de suscribirse para atraer a los clientes que cancelaron previamente sus suscripciones para que se vuelvan a suscribir en la AppStore, ayudando a los desarrolladores a aliviar el problema de la rotación de usuarios en las aplicaciones de suscripción.
Según la introducción oficial de Apple, bajo la premisa de que la aplicación proporcionada por el desarrollador tiene una suscripción de renovación automática, se puede seleccionar el tipo de incentivo para delimitar el rango de usuarios que son elegibles para suscripciones preferenciales, como proporcionar seis meses de tarifas mensuales preferenciales o una tarifa anual con descuento a los usuarios antiguos que hayan cancelado sus suscripciones. Los desarrolladores pueden crear hasta 350 ofertas de retirada por suscripción.
En cuanto a la Apple Store, realizará una serie de promociones para los usuarios que cumplan las condiciones preferentes. Los usuarios pueden encontrar descuentos para clientes habituales en múltiples ubicaciones de Apple Store, incluidas páginas de productos de aplicaciones y selecciones de editor en las pestañas "Hoy", "Juegos" y "Aplicaciones".
En iOS14.3, iPadOS14.3 y macOS14 o superior, los usuarios pueden ver ofertas relevantes en la página "Administrar suscripciones". Los usuarios de iOS18, iPadOS18 y macOS15 aparecerán en la página "Oferta de retención" de la aplicación.
En 2018, Apple decidió abrir un modelo de suscripción a todas las apps. El primer año continúa con el modelo anterior de intercambio 3/7 con los desarrolladores. Si los usuarios continúan suscribiéndose después del primer año, Apple adoptará un modelo de reparto 15/85 para esta parte de la tarifa de suscripción. En el mes posterior a la adopción de este modelo, la tasa de retención de usuarios para aplicaciones de suscripción cayó del 61% al 41%. Esta vez, el propósito de proporcionar a los desarrolladores una función de "descuento para clientes recurrentes" es mejorar la tasa de retención de los usuarios de aplicaciones de suscripción.
Además de ayudar a los desarrolladores a mejorar el problema de la pérdida de suscriptores, Apple también ha introducido medidas relevantes para ayudar a los desarrolladores a aumentar el número de usuarios de aplicaciones de suscripción.
En diciembre de 2023, Apple lanzó una función llamada “precios contingentes” para desarrolladores. Según los informes, esta función permite a los desarrolladores ofrecer precios con descuento a los suscriptores si actualmente están suscribiéndose a otro servicio de suscripción. Por ejemplo, los usuarios pagos de "OceanJournal" pueden suscribirse a la aplicación "MountainClimber" a un precio con descuento de $4,99 por mes en lugar del precio original de $5,99.
Además, Apple también proporciona la API StoreKit para ayudar a los desarrolladores a obtener más información sobre las suscripciones de los usuarios, como el estado de renovación automática, las tendencias de renovación automática y los motivos para cancelar las suscripciones.
Además de ayudar a los desarrolladores, Apple también se compromete a aumentar el número de suscripciones y la adherencia de los usuarios a sus propios productos de aplicaciones. En 2020, Apple lanzó el plan AppleOne. Este plan empaqueta y vende iCloud+, AppleMusic, AppleTV+ y otros servicios, proporcionando un plan de suscripción más rentable para atraer clientes.
Una serie de operaciones también han producido resultados positivos sobre los ingresos de Apple. El último informe publicado por la empresa de investigación de mercado Counterpoint Research señaló que el éxito del paquete Apple One hará que los ingresos por servicios de Apple se conviertan en la segunda mayor fuente de ingresos después del iPhone.
Los analistas predicen que el mercado de servicios de suscripción de software de Apple tiene un enorme potencial y se espera que los ingresos por servicios representen el 25% de los ingresos totales de Apple para 2025. Esta es la primera vez que los ingresos anuales del negocio de servicios de Apple superarán la marca de los 100 mil millones de dólares.
En concreto, los ingresos de las Apple Store de Apple alcanzaron los 24.600 millones de dólares en el primer trimestre de 2024, un aumento interanual del 11,5%. Aunque no se han revelado los ingresos específicos de Apple Store en el segundo y tercer trimestre, a juzgar por la tasa de crecimiento del 14,2% de los ingresos por servicios en el tercer trimestre de este año, Apple Store aún mantiene una buena tasa de crecimiento interanual.
Según el "Informe de eliminación de la App Store de Apple para el segundo trimestre de 2024" publicado por Pixalate, este trimestre se eliminaron un total de 57.000 aplicaciones de la App Store, el récord más bajo desde el primer trimestre de 2021. La tasa de eliminación es solo del 3%. La reducción en la tasa de eliminación demuestra la mayor estabilidad de la plataforma, lo que ayuda a reducir el riesgo de pérdida de suscriptores, mejorando así la tasa de retención de los usuarios de aplicaciones de suscripción.