A nadie le gusta una factura inesperadamente alta, especialmente cuando la factura del servicio inalámbrico de AT&T no es de los habituales $250, sino de $6,223. Esta es la cantidad impactante que le cobraron a un Redditor, y se debió a que accidentalmente lo colocaron en un plan premium de un solo día.
RedditorUsual-Guava-8899 afirma ser un socorrista y ha estado usando AT&T durante más de una década, todo el tiempo con un plan ilimitado. Por lo general, pagan alrededor de $250-266 por cuatro líneas y algunas cuotas telefónicas mensuales, pero la factura de la semana pasada fue ligeramente más alta, $6223,60.
El suscriptor dijo que el único cambio reciente fue trasladar su línea a FirstNet, una red inalámbrica de banda ancha nacional para socorristas.
Usual-Guava-8899 pasó una hora hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente de AT&T, durante la cual el representante del cliente y el supervisor insistieron en que la factura era de $205, a pesar de que la cuenta en línea mostraba $6,223.
Resultó que al migrar la cuenta a FirstNet, AT&T accidentalmente puso al cliente en un plan de pago por uso, por solo un día. En estas 24 horas, utilizó 3097 MB de datos. El cargo inusual de 2 dólares por MB elevó la factura total a 6.223 dólares.
El compañero de trabajo dijo que se comunicaron con la oficina del presidente de la compañía para abordar el asunto y que los usuarios deberían esperar una respuesta más tarde ese día. Dos días después, AT&T todavía no responde.
Usual-Guava-8899 escribió en una actualización de la publicación original de Reddit que la oficina del presidente remitió el asunto a la tienda para su procesamiento. Al parecer, el gerente de la tienda está trabajando en el tema y el usuario también aclaró que no viajó al extranjero ni tomó un crucero durante el período de pago.
Esta no es la primera vez que los clientes de AT&T reciben una factura de aproximadamente $6,000. En 2022, TikToker Lulú recibió una factura tan grande apenas un mes después de usar el plan de AT&T llamado "Unlimited Start". Como fue el caso esta vez, la empresa le cobró 2 dólares por MB por los 3003 MB de datos que utilizó.