Xianyu supo que Xianyu ha mejorado su mecanismo de resolución de disputas de "tribunales pequeños" mediante la creación de un modelo de revisor más profesional, optimizando el modelo de asignación de tareas y haciendo coincidir con precisión los casos de disputa correspondientes de acuerdo con las categorías en las que los revisores son buenos para garantizar la precisión de la revisión del caso.

El objetivo de esta actualización es establecer un grupo de revisión de campo vertical. Basándose en los datos del comportamiento de revisión histórica de los usuarios, la plataforma ha seleccionado a más de 400.000 usuarios activos, los ha clasificado en 10 campos verticales que incluyen "instrumentos", "accesorios de moda", "bidimensionales", "digital 3C", "juegos" y "joyas de oro esmeralda", y ha creado un modelo de revisión profesional basado en capacidades de IA. Cuando ocurre una disputa, el sistema empareja automáticamente no menos de cinco revisores profesionales en campos relacionados con usuarios comunes para formar un "jurado" que garantice el profesionalismo y la precisión de los resultados de la revisión.

Xianyu Small Court inyecta el concepto de "confiar en las masas y resolver problemas desde el origen" de la "Experiencia Maple Bridge" en la gobernanza de la plataforma. Los datos muestran que durante la operación de prueba, la tasa de resolución de casos de disputas que involucran a revisores profesionales aumentó en 13 puntos porcentuales. Especialmente en disputas de productos bidimensionales, se ha mejorado significativamente la eficiencia de la resolución de disputas causadas por defectos.

La persona a cargo de Xianyu Small Court dijo que esta actualización es la interpretación digital de este concepto: "Al cultivar el grupo 'experto' dentro de Xianyu, los problemas de los usuarios serán revisados ​​por usuarios más informados y la plataforma proporcionará reglas y soporte técnico. En el futuro, también ampliaremos gradualmente la proporción de revisores profesionales que participan en la selección y mejoraremos la precisión de los resultados de la revisión".

Además, Xianyu también ha adoptado un nuevo proceso de examen de admisión de revisor, que incluye tres tipos: examen de revisor ordinario, examen de revisor profesional de categoría y examen de revisor de consultor legal. Si aprueba el examen, puede convertirse en revisor en prácticas y participar en la revisión de disputas. Se lanzó el "sistema de crecimiento de evaluadores" para establecer los niveles de evaluadores correspondientes en función de la precisión, la seriedad y el profesionalismo de la evaluación de los evaluadores. Se pueden intercambiar diferentes niveles de evaluador por diferentes derechos e intereses.

En 2024, entre los casos de disputas acumulados manejados por el Tribunal Menor de Xianyu, el 92 % completó el circuito cerrado a nivel comunitario y solo el 8 % se actualizó a la intervención de plataforma de servicio al cliente.