La noche del 27 de noviembreDidi Chuxing experimentó una falla en el sistema. Un gran número de usuarios no pudo realizar pedidos de taxi y los servicios de transporte compartido y otros servicios no pudieron utilizarse con normalidad.Hoy, Didi emitió una declaración de disculpa por su mini programa y compensó a todos los usuarios con un cupón de 10 yuanes. El funcionario afirmó que para los pedidos afectados durante la interrupción, completaremos la liquidación dentro de las próximas 24 horas. Si los pasajeros pagan de más, se reembolsará el importe cobrado de más.
al mismo tiempo,Didi ha preparado un cupón de descuento instantáneo en taxi de 10 yuanes para todos los usuarios como disculpa y compensación.
Según el detalle de las reglas, el cupón es válido durante 3 días después de ser recogido y solo se puede utilizar en trenes expresos, trenes expresos especiales, Didi Express, Didi Youxiang, coches privados, coches de lujo, viajes compartidos, etc.
Los cupones son válidos sólo para,Se puede utilizar para pedidos que sean menores o iguales a 5 km desde la ubicación del usuario y el punto de inicio del pedido de taxi del usuario.No se pueden utilizar pedidos que se encuentren más allá o a una distancia irreconocible.
Se entiende que Didi inició una investigación de revisión interna el 28 de noviembre.
Preliminarmente determinado,La causa de este accidente fue una falla del software del sistema subyacente, no un "ataque" transmitido en línea.
Didi afirmó que llevará a cabo trabajos de mejora e identificación de riesgos técnicos en profundidad en el futuro para garantizar completamente la estabilidad del servicio y hacer todo lo posible para evitar que accidentes similares vuelvan a ocurrir.