Sina Technology News En la tarde del 18 de julio, Yunhai Yao de Singapur emitió una carta de disculpa por el incidente de envenenamiento del empleado de ByteDance, diciendo: "Con nuestras más profundas disculpas, nos disculpamos solemnemente con todos los consumidores y el público afectados. Después de la investigación interna de la compañía, nos dimos cuenta profundamente de que la causa fundamental de este incidente radica en nuestra grave negligencia en la gestión".
Se informa que este incidente se debió a una falla en el control de riesgos de nuevos negocios: cuando la sucursal de North Point City puso a prueba por primera vez el nuevo negocio de "comidas para grupos corporativos", Yunhai Cuisine no evaluó completamente los riesgos del nuevo negocio por adelantado. Tras un posterior autoexamen se comprobó que la cantidad de comida servida ese día excedía la capacidad máxima de procesamiento del establecimiento para una sola comida, lo que suponía un importante peligro oculto para el incidente.
Se informa que después del veredicto del caso, Yunhai Cuisine cerró permanentemente su servicio de "comidas grupales de la empresa" y también cerró su sucursal en la ciudad de Nafu.
