Anteriormente, algunos segmentos de cuentas de Alibaba estaban fuera de línea debido a problemas con el operador, lo que provocó que los usuarios que usaban estos segmentos de cuentas se apresuraran a actualizar sus números de teléfono móvil para varias cuentas vinculadas a ellos. Ahora, todos los segmentos de cuentas de Alibaba dejarán de prestar servicio gradualmente. Alibaba Small Account es un servicio de protección de la privacidad lanzado por Alibaba Communications, un operador de comunicación virtual de Alibaba. El principio es que los usuarios deben configurar la transferencia de llamadas después de abrir la cuenta pequeña de Alibaba, y los mensajes de texto y las llamadas que lleguen a la cuenta pequeña se reenviarán al número principal.
Los usuarios pueden utilizar la cuenta Ali para proteger su privacidad y evitar exponer sus números reales al registrar varias cuentas. El servicio tiene actualmente muchos usuarios y se ha utilizado durante mucho tiempo, y la cantidad de cuentas vinculadas también es muy grande.
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El servicio al cliente oficial de la tienda insignia de Alibaba Communications dijo que la razón por la cual las cuentas pequeñas de Ali estaban completamente fuera de línea se debía a los requisitos de control del operador. Sin embargo, no hay un tiempo de conexión específico por el momento, pero eventualmente las cuentas pequeñas de Ali dejarán de funcionar gradualmente y se desconectarán.
El servicio de atención al cliente recomienda que los usuarios cambien los números de teléfono móvil asociados a varias cuentas de la plataforma lo antes posible. Si la cuenta de Alibaba se desconecta en el futuro, es posible que no pueda recibir el código de verificación correspondiente y no se pueda iniciar sesión en la cuenta, por lo que debería ser un gran dolor de cabeza para los usuarios que usan la cuenta de Alibaba.
Además, según los registros de comunicación entre los internautas y el servicio al cliente, los usuarios que han abierto una cuenta pequeña de Alibaba también pueden solicitar un reembolso por adelantado y detener directamente el servicio de cuenta pequeña de Alibaba. Los usuarios que utilizan cuentas pequeñas de Alibaba pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda insignia oficial de Alibaba Communications para consultar sobre asuntos relacionados con el reembolso.