Algunos internautas publicaron una pregunta sobre la disminución de la calidad de los productos de Sam's Club y dijeron: "Por el mismo precio de 36,8 yuanes, la soja que compré el año pasado era de calidad grado 1 y estaba marcada como no transgénica. Este año, se ha convertido en calidad de grado 3. Es mejor bajar la calidad sin bajar el precio".Una comparación de las imágenes proporcionadas por el internauta mostró que el producto previamente eliminado "Member's Mark Organic Soybeans 2kg" estaba claramente marcado con un nivel de calidad de Nivel 1 y "sin OGM". El nuevo producto "MM Organic Soybeans" actualmente a la venta tiene un grado de calidad de Nivel 3, y la descripción "no transgénico" en la introducción original del producto también ha desaparecido.
Además, también ha cambiado la información sobre el origen de las materias primas del producto. El origen de las materias primas del producto antiguo está claramente marcado como "Ciudad de Hulin, Ciudad de Jixi, Provincia de Heilongjiang", mientras que el origen del nuevo producto se cambia a "Ciudad de Hulin, Ciudad de Jixi, Provincia de Heilongjiang (A), Ciudad de Mishan, Ciudad de Jixi, Provincia de Heilongjiang (B), Ciudad de Nenjiang, Ciudad de Heihe, Provincia de Heilongjiang (C)". Para indicar el lugar de origen específico, debe verificar el código de letra antes de la fecha de producción.
En respuesta a las preguntas de los consumidores, el servicio de atención al cliente oficial de Sam's Club confirmó el cambio de calidad en su respuesta: “De hecho, la calidad ha disminuido y la que actualmente se vende es soja de tercera calidad."Pero con respecto al tiempo de lanzamiento específico, el servicio de atención al cliente dijo que no podían encontrar información relevante.
El responsable del lado de Sam explicó que la "soja orgánica MM" ha sido reemplazada de la soja común por variedades de soja ricas en proteínas. Citaron el último estándar nacional de soja "GB 1352-2023 Soybean" para los cálculos y dijeron que el contenido de proteína del producto alcanzó 41,1 g/100 g, lo que cumple con el estándar nacional para soja rica en proteínas.El responsable enfatizó que aunque el nuevo producto cumple con el estándar de tercer nivel de la soja rica en proteínas, sus parámetros de calidad aún cumplen con el estándar de primer nivel de la soja común.
Vale la pena señalar que recientemente Sam's Club ha atraído muchas veces la atención de los consumidores debido a ajustes en el producto. Anteriormente, la tienda eliminó una serie de productos populares con altas tasas de recompra, incluidos pasteles de sol, néctar Yangzhi, patatas fritas de yema de huevo con bajo contenido de azúcar y arroz con leche, y en su lugar introdujo Weilong, Orion, Panpan, Liuliumei y otras marcas consideradas "asequibles" por los consumidores. Esta serie de cambios ha provocado que algunos miembros cuestionen su estrategia de selección de productos y sus estándares de calidad.
