Desde que ChatGPT desató la moda de la inteligencia artificial (IA), los inversores han estado ansiosos por saber si las enormes inversiones relacionadas con la IA realmente han generado retornos para las empresas. Y Morgan Stanley dio una respuesta contundente. La última Encuesta de Adoptantes de Inteligencia Artificial de Morgan Stanley muestra que la exposición y la tasa de adopción de la IA están claramente en aumento.
Específicamente, la encuesta muestra que la industria financiera ha experimentado retornos relacionados con la IA en los últimos meses. Entre las compañías de seguros, la proporción de adoptantes ha aumentado del 48% al 71% desde enero de 2025. Durante el mismo período, el número de adoptantes entre las empresas de servicios financieros aumentó del 66% al 73%.
"En nuestra encuesta dedicada a 400 empresas que aplican GenAI (IA generativa) a sus productos, las empresas financieras mostraron las oportunidades más económicas tanto en términos de costos como de ingresos", escribió Morgan Stanley en la edición de julio de 2025 de su Encuesta de adopción de inteligencia artificial.
Las empresas de la industria han estado invirtiendo mucho en capacidades de inteligencia artificial para automatizar el servicio al cliente y mejorar los protocolos de riesgo y cumplimiento.
Además, los sectores inmobiliario y de consumo están experimentando los mayores cambios en las aplicaciones de IA.
Morgan Stanley descubrió que casi el 30% de las empresas de prendas de vestir y bienes de consumo duraderos han aumentado su enfoque en la inteligencia artificial, es decir, han aumentado su participación en la tecnología de inteligencia artificial. En general, la adopción de la IA por parte de dichas empresas aumentó del 20% al 44%.
Una gran parte del uso de la IA en el ámbito del consumidor proviene de la optimización de la cadena de suministro; por ejemplo, minoristas como Target y Walmart están utilizando la tecnología para gestionar el inventario.
En la industria inmobiliaria, el 32% de los fideicomisos de inversión inmobiliaria (REIT) están ahora significativamente más comprometidos con la tecnología de inteligencia artificial que en el momento de la encuesta de enero. Ron Kamdem, director de REIT de EE. UU. y de investigación de bienes raíces comerciales en Morgan Stanley, dijo que de los 525.000 puestos de trabajo en la industria de REIT públicos y servicios de bienes raíces comerciales, alrededor del 37% de las tareas pueden automatizarse.
Por ejemplo, los servicios de arrendamiento, la gestión de propiedades y la gestión de riesgos son áreas del sector inmobiliario que pueden volverse más eficientes mediante la inteligencia artificial, y las mayores ganancias provienen de la automatización de los departamentos de corretaje y servicios en la industria inmobiliaria.
Morgan Stanley añadió que las empresas expuestas a la IA están significativamente por delante de aquellas que no han integrado la tecnología de IA en términos de revisiones de ganancias.
"Hay señales claras de que la IA está desempeñando un papel muy importante en el negocio; esto se puede ver en el desempeño relativo de los precios y en las revisiones de las ganancias", escribieron los analistas.
En el futuro, la brecha entre las empresas que adoptan con éxito la IA y las que no seguirán ampliándose. A medida que las acciones continúan con una tendencia alcista debido a mayores revisiones de ganancias, los usuarios de IA con alto poder de fijación de precios están liderando el repunte con mayores revisiones de ganancias, mientras que las empresas afectadas por la IA están experimentando revisiones negativas, dijo Morgan Stanley.