Para solucionar los problemas de propaganda falsa y consumo inducido de servicios de comunicación a través del telemarketing que han sido muy denunciados por los usuarios, los tres principales operadores han anunciado nuevas medidas. El informe menciona,Con el fin de implementar el "Servicio Conmovedor de Información y Comunicación" y resolver los problemas de propaganda falsa e incitación al consumo en el telemercadeo empresarial de comunicaciones que han sido destacados por los usuarios, tres empresas de telecomunicaciones básicas emitieron hoy colectivamente medidas para estandarizar el telemercadeo y unificar los números de marketing saliente.
Se informa que,Los únicos números oficiales de marketing saliente de las tres empresas de telecomunicaciones básicas son: China Telecom 10001, China Mobile 10085 y China Unicom 10016. Si recibe otro número pidiéndole que solicite una tarjeta o paquete, definitivamente no es un canal formal.
Las tres empresas de telecomunicaciones básicas exigen que si el usuario rechaza claramente el negocio de telemercadeo, no se puedan realizar más llamadas para molestar al usuario; El telemercadeo debe presentar de manera integral y precisa el contenido de marketing, no hacer propaganda falsa, inducir el consumo y no ocultar información clave como estándares tarifarios, escenarios aplicables, períodos de validez, condiciones restrictivas, etc. Todos los planes tarifarios recomendados a los usuarios deben publicarse en el salón de negocios en línea y en la aplicación oficial.
Los funcionarios también señalaron que las llamadas de marketing salientes deben registrarse y revisarse en su totalidad, y se debe implementar una inspección de calidad de todo el proceso con estándares estrictos para garantizar la integridad, el cumplimiento, la claridad y la transparencia. Después de obtener el consentimiento del usuario, el personal enviará un mensaje de texto de confirmación solicitando el procesamiento comercial al usuario, explicando la información necesaria para el negocio. Luego, el usuario se encargará del negocio después de confirmar el mensaje de texto. Una vez que la solicitud sea exitosa, se debe enviar un mensaje de texto de notificación de inmediato.
Además, los tres principales operadores están promoviendo actualmente la corrección del estilo de trabajo e implementando el despliegue laboral del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información en 2025. Prometen que "responderemos a las llamadas de la gente", mantendremos la ecología de la industria y responderemos eficazmente a las preocupaciones de los clientes.
Estos incluyen el compromiso de que los clientes deben confirmar y aprobar las suscripciones comerciales; racionalizar los tipos y cantidades de paquetes arancelarios; no se venderán paquetes sin previo aviso, etc., para que los usuarios puedan entender su consumo.