Anteriormente, muchos usuarios de Google Drive descubrieron que sus archivos eran anormales. Específicamente, el estado del archivo se revirtió automáticamente a un momento entre abril y julio. Es decir, los cambios de archivos posteriores a este momento, como archivos nuevos o cambios de archivos, se perderán. Después de que los usuarios acudieron al foro oficial de Google para proporcionar comentarios, los ingenieros de Google reconocieron la existencia de este problema y dijeron que estaban investigando y desarrollando una solución. Ahora Google ha lanzado una nueva versión del cliente Google Drive para solucionar el problema.
Para resolver el problema, la actualización del cliente no restaurará los archivos automáticamente, pero los usuarios primero deben actualizar a la versión Google Drive 85+, que viene con una herramienta de recuperación de archivos.
Después de iniciar el cliente de Google Drive, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Configuración. En este momento, el cliente iniciará automáticamente un proceso de recuperación en segundo plano. Cuando se restaure el archivo, aparecerá una notificación y se creará una carpeta GoogleDriveRecovery en el escritorio, que contiene los archivos perdidos.
Google dijo que los archivos perdidos son todos los archivos que no se han sincronizado con la nube, es decir, archivos que solo se guardan localmente, y utilizar el proceso de recuperación puede resolver el problema. Eso sí, la premisa es que el usuario no desconecte la cuenta ni modifique el archivo.
Los usuarios que han desconectado sus cuentas de Google aún no pueden restaurarlas. Los usuarios deben seguir esperando. Google desarrollará una nueva solución y la proporcionará en los próximos días.
Google finalmente enfatiza que no debes desconectar tu cuenta, eliminar o mover los datos de la carpeta:
Windows: %PERFIL DE USUARIO%AppDataLocalGoogleDriveFS
Mac: ~/Biblioteca/ApplicationSupport/Google/DriveFS