SAP, el mayor fabricante de software de Europa, ha ofrecido concesiones para abordar las preocupaciones antimonopolio de la UE sobre sus prácticas comerciales, según fuentes con conocimiento directo del asunto. SAP ahora intenta evitar enfrentarse a una investigación y posibles multas. La alemana SAP es el líder mundial en software de planificación de recursos empresariales (ERP). Las empresas utilizan este tipo de software para gestionar finanzas, recursos humanos, cadena de suministro, ventas y adquisiciones y otras operaciones.
SAP lleva varios años en el radar de la Comisión Europea. Algunas empresas han expresado anteriormente preocupaciones sobre los proveedores de software, incluidos términos y condiciones de licencia complejos, agrupación de aplicaciones, que puede generar costos más altos, y dificultades para cambiar a proveedores rivales.
SAP ha propuesto una solución a las preocupaciones regulatorias derivadas de cierta insatisfacción con su software ERP, dijeron las fuentes. Las fuentes hablaron bajo condición de anonimato debido a lo delicado del asunto y no revelaron más detalles del plan.
La Comisión Europea investiga las prácticas comerciales de la industria del software
La Comisión Europea es el regulador de competencia de la UE. Si SAP puede disipar las preocupaciones del comité, podría evitar una investigación y evitar el riesgo de multas de hasta el 10% de sus ventas globales anuales.
SAP y la Comisión Europea declinaron hacer comentarios.
En 2022, los reguladores de la UE enviaron un cuestionario a varias empresas (cuyo contenido fue visto por Reuters), en el que preguntaban sobre los servicios de soporte posventa de ERP de SAP y la empresa de tecnología estadounidense Oracle, así como sobre la facilidad con la que los encuestados podían cambiar a proveedores rivales.
Oracle no respondió a la solicitud de comentarios de Reuters.
El cuestionario también preguntó a los encuestados si tenían la libertad de elegir continuar un contrato de soporte con su proveedor original o cambiar a un competidor; si tenían libertad para elegir los servicios de apoyo que necesitaban; y qué barreras podrían enfrentar durante el proceso de selección.
La Comisión también quiere saber qué tan fácil es para las empresas pasar de servicios locales a soluciones en la nube y si los proveedores de software SAP y Oracle han menospreciado a sus competidores.
Las soluciones comunes para estos problemas a menudo incluyen dar a las empresas más flexibilidad para obtener contratos de servicios para el software que necesitan y facilitarles el cambio a proveedores competidores.
En junio, SAP pidió a la Corte Suprema de Estados Unidos que revisara una decisión. El fallo obliga a SAP a enfrentar una demanda presentada por la empresa estadounidense de tecnología de datos Teradata, que acusó a SAP de violar las leyes antimonopolio.