Hace un momento, un portavoz de Xiaomi informó el incidente de "Xiaomi SU7 alejándose solo" que circuló recientemente en Internet: En respuesta al video relacionado con "El auto Xiaomi de repente se aleja solo" que circuló recientemente en Internet, otorgamos gran importancia a este incidente e inmediatamente creamos un grupo de trabajo especial para investigar y verificar con los usuarios.
Ambas partes verificaron una por una a través de los registros de operación de la aplicación móvil autorizada por el usuario, datos del vehículo, etc., y llegaron a una conclusión unificada."Los datos de fondo del vehículo se pueden comparar con el registro de operación, el tiempo de respuesta y las instrucciones de estacionamiento del iPhone 15 Pro Max para eliminar problemas de calidad del vehículo".
Después de obtener el consentimiento del usuario durante la investigación, obtuvimos la autorización de datos de antecedentes del vehículo y los registros de operación de dos teléfonos móviles con permisos de control del vehículo (los dos teléfonos móviles son el iPhone 16 Pro de la propietaria del automóvil y el iPhone 15 Pro Max del propietario del automóvil, y los identificadores de modelo de dispositivo correspondientes son iPhone 17,1 y iPhone 16,2 respectivamente).
Los datos de antecedentes del vehículo muestran que dentro de la ventana de tiempo descrita por el usuario,El vehículo recibe el comando de asistencia de estacionamiento del iPhone 15 Pro Max, lo que hace que el vehículo active la función de asistencia de estacionamiento (la condición de activación es que el vehículo debe estar a poca distancia de la conexión Bluetooth del teléfono móvil) y comience a estacionar fuera del espacio de estacionamiento..
Al comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea en respuesta a los comentarios de los usuarios, se dijo que un iPhone 16 emitió el comando de asistencia de estacionamiento.
Después de la verificación,Durante el proceso de comunicación con el usuario, el servicio de atención al cliente online confundió el identificador del modelo del dispositivo (iPhone 16,2) con el modelo de dispositivo correspondiente (iPhone 15 Pro Max), lo que provocó un malentendido por parte del usuario y entregó información inexacta, provocando una serie de malentendidos. Nos disculpamos por esto y continuaremos mejorándolo en el proceso de servicio posterior..
Xiaomi Auto siempre considera la seguridad y la experiencia del usuario como sus principales prioridades. Gracias por su atención y apoyo.
