Recientemente, algunos internautas descubrieron que en la información de compra de boletos de 12306, muchos trenes tenían la palabra "mascota" agregada junto a ellos. El internauta preguntó: "¿Qué significa este cartel con la palabra 'mascota'? ¿Significa que se permiten mascotas en este tren?".
Al respecto, el servicio de atención al cliente de 12306 dijo:El cartel con la palabra "mascota" se refiere a qué tren puede transportar mascotas.
La otra parte explicó:"Este letrero debería haber aparecido recientemente. No existía antes. Debido a que antes había relativamente pocos autos, podría ser problemático para algunos pasajeros realizar el check-in, por lo que se marcó directamente en los autos para que los pasajeros puedan ver directamente en qué autos pueden registrarse".
