En OpenAI, dos personas tienen ahora la última palabra. Uno es el conocido Sam Altman, quien se encarga de mirar las estrellas y perseguir la poesía y la distancia de AGI. El otro es el recién llegado “CEO de aplicaciones” Fidji Simo. Su misión es mucho más realista: ganar dinero.

Esta "reina de los negocios" que ayudó a Zuckerberg a construir el imperio publicitario de Facebook y llevó a Instacart a salir a bolsa con éxito se está apoderando de todo lo relacionado con OpenAI, excepto la investigación científica y la potencia informática, especialmente cómo compensar las enormes pérdidas de miles de millones de dólares cada año y cómo "incrustar" elegantemente anuncios en ChatGPT que usamos todos los días.


1. El omnipresente líder “invisible”

Desde que asumió el cargo en agosto, Simo ha hecho apariciones limitadas en las oficinas de OpenAI en San Francisco. Su teletrabajo no es por "frialdad", sino por enfermedad.

Seamus sufre del síndrome de taquicardia ortostática postural (POTS), una condición que le impide permanecer de pie durante largos periodos de tiempo e incluso puede provocar desmayos en casos graves. Desarrolló la enfermedad crónica después de un embarazo difícil, cuyos síntomas empeoraron con una cirugía en 2019. En sus palabras: "A veces bien y a veces mal".

Pero esto no debilitó la capacidad de lucha de Seamus. En cambio, transformó esta limitación física en máxima eficiencia.

"Estoy en línea desde las 8 a. m. hasta la medianoche todos los días y responderé en 5 minutos".

Seamus dijo en una entrevista. OpenAI es conocida por su cultura Slack, que es tan intensa que ni siquiera los empleados nuevos pueden resistirse a ella, pero para ella, Slack es su campo de batalla. Los empleados también dijeron que Seamus parecía estar en todas partes, apareciendo en canales importantes en cualquier momento y haciendo preguntas difíciles en cualquier momento.

"Sam necesita centrarse en la investigación científica y la potencia informática. Mi función es liberar su tiempo para que OpenAI pase de ser un laboratorio de I+D a una empresa de productos de éxito". Ella definió su papel de esta manera.

2. Avance comercial: ¿Cómo llenar los agujeros negros del "nivel de un billón"?


OpenAI se enfrenta actualmente a una enorme paradoja financiera: es una de las startups más valoradas del mundo, pero también gasta miles de millones de dólares cada año.

Seamus sabía muy bien que la tarifa de suscripción mensual de $20 por sí sola no sería capaz de cubrir los costosos gastos de conducir a AGI. Debe profundizar en el valor empresarial.

En términos de comercialización de productos de inteligencia artificial, Simo enfrenta una feroz competencia de gigantes tecnológicos como Google y Meta, así como de nuevas empresas fundadas por ex empleados de OpenAI. “Lo que me quita el sueño es que nuestros modelos son mucho más inteligentes de lo que la gente puede utilizar”, admite. “Considero que mi trabajo consiste en cerrar esa brecha”.

Simo cree: "No necesitamos competir por más áreas, sólo necesitamos profundizar y perfeccionar las áreas actuales".

Las nuevas ideas de producto que trae Simo son muy claras: personalización e irremplazabilidad. Lideró el lanzamiento de Pulse, que actualmente se está probando entre los suscriptores Pro. El producto conecta los calendarios de los usuarios, el historial de chat y proporciona sesiones informativas personalizadas.

"En el pasado, sólo los ricos tenían asistentes personales de compras, asesores financieros o de viajes. ChatGPT permite que todos tengan un equipo así". Simo cree que cuando la IA realmente pase de una "herramienta de chat" a un "administrador de vida", los usuarios naturalmente estarán dispuestos a pagar una prima más alta.

Para respaldar esta visión, OpenAI debe realizar mayores inversiones en potencia informática. Ante las dudas externas sobre su transacción de potencia informática de nivel de un billón, la actitud de Simo es muy dura:

"Sé que estas transacciones parecen riesgosas para el mundo exterior, pero desde dentro, si no se apuesta por la potencia informática en este momento, ese es el mayor riesgo".

3. Tocando la "zona prohibida": ¿Cómo se verán los anuncios de ChatGPT?

Antes de unirse a OpenAI, Simo trabajó en Meta durante diez años y conocía bien la monetización publicitaria. Todo el mundo está preocupado: bajo su liderazgo, ¿ChatGPT se convertirá en el próximo Facebook lleno de anuncios?

Seamus no rehuyó la pregunta, pero su respuesta fue estratégica. Ella negó haber insertado anuncios en la conversación y en su lugar propuso el concepto de "Intención Comercial".

"Cuando los usuarios acuden a nosotros en busca de consejos de compra, existe una gran intención comercial", explica Simo. Su lógica es: lo que los usuarios odian no son los anuncios en sí, sino la mala experiencia y el mal uso de los datos.

Por ejemplo, dijo, si un usuario pregunta "Recomiende una tienda de campaña adecuada para acampar", si la IA puede proporcionar enlaces de compra y comparaciones precisos, esto ya no es una interrupción, sino un servicio.

Pero Simo también sabe que la privacidad es el "talón de Aquiles" de OpenAI. "Aún no hemos anunciado ningún plan publicitario porque si vamos a hacerlo, tenemos que crear un modelo muy diferente al que hemos tenido en el pasado".

"Lo que he aprendido al crear plataformas publicitarias es que a menudo no son los anuncios en sí los que a la gente no le gustan, sino el uso de datos detrás de ellos".

Aparentemente, Simo está esperando el momento perfecto para introducir anuncios en ChatGPT de una manera “indolora”.

4. Caminando entre los negocios y la ética


Además de ganar dinero, Simo también debe lidiar con los cada vez más complejos problemas de ética de los productos de OpenAI.

Como paciente con una enfermedad crónica, Seamus tiene una sensibilidad inusualmente alta hacia la salud y la salud mental. Cuando miró el panorama general, inmediatamente se dio cuenta de que “la salud mental es algo que tenemos que abordar, y el empleo claramente va a sufrir algunas perturbaciones, y tenemos la responsabilidad de ayudar a minimizar esas perturbaciones”.

· Salud mental: una de sus iniciativas después de asumir el cargo es mejorar la respuesta de ChatGPT a las crisis de salud mental. Por ejemplo, cuando un usuario está muy emocionado y no ha dormido durante dos días, la IA debe poder identificar los signos de "manía" y proporcionar la orientación adecuada.

· Interrupción del empleo: también lanzó la certificación OpenAI y un mercado laboral, con la esperanza de certificar a 10 millones de trabajadores como preparados para la IA y conectarlos con nuevas oportunidades laborales.

En los meses transcurridos desde que Seamus asumió el control, OpenAI supuestamente redujo significativamente la incidencia de reacciones negativas de salud mental y implementó controles parentales.

5. Conclusión: el "segundo cerebro" de OpenAI

La unión de Simo marca el completo adiós de OpenAI a la era del idealismo puro.

Si Ultraman en la oficina de San Francisco representa mirar las estrellas, entonces Simo, que trabaja de forma remota desde su casa en Los Ángeles y ni siquiera puede estar de pie durante mucho tiempo, representa tener los pies en la tierra.

Está utilizando una lógica empresarial extremadamente tranquila para dominar uno de los modelos de IA más potentes. Para los usuarios, esto significa que ChatGPT será más fácil de usar y amigable, pero también significa que la era de las conversaciones puras sin consideraciones comerciales puede estar entrando en una cuenta regresiva.

Si ChatGPT puede recomendar con precisión los productos que necesita, ¿le importaría ver anuncios en la conversación?