El gigante del software creativo digital Adobe podría enfrentarse a una fuerte multa por parte de los reguladores estadounidenses. La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. está investigando actualmente las políticas de cancelación de Adobe para su paquete de software basado en suscripción. Las agencias de protección al consumidor están examinando a Adobe en virtud de la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea, una nueva ley aprobada en 2023 que requeriría que las empresas detallaran claramente los términos de suscripción, incluidas las tarifas de cancelación, cuando los consumidores se registren.
La FTC también presentó recientemente una demanda alegando que las políticas de Amazon violaban la Ley de Restauración de la Confianza del Comprador en Línea.
Adobe confirmó en una presentación reciente 8-KSEC a los inversores que está bajo investigación por parte de la comisión:
"Desde junio de 2022, hemos estado trabajando con el personal de la Comisión Federal de Comercio ("FTC") en respuesta a solicitudes de investigación civil que solicitan información sobre nuestras prácticas de divulgación y cancelación de suscripciones en virtud de la Ley de Restauración de la Confianza del Comprador en Línea.
En noviembre de 2023, el personal de la FTC afirmó que tenía la autoridad para entablar negociaciones de consentimiento para determinar si se podía llegar a un acuerdo en la investigación sobre estas cuestiones.
Creemos que nuestras prácticas cumplen con la ley y actualmente estamos en conversaciones con el personal de la FTC. La defensa o resolución de este asunto podría implicar costos monetarios sustanciales o sanciones y podría tener un impacto material en nuestros resultados financieros y operaciones".
En el informe financiero del año fiscal 23 publicado recientemente por la compañía, la gerencia de Adobe confirmó que el magnate creativo tuvo ingresos de 19,41 mil millones de dólares y una ganancia operativa de 6,65 mil millones de dólares:
El director ejecutivo de Adobe, Shantanu Narayen, dijo en el informe: "Nuestro sólido desempeño refleja el papel fundamental que desempeñan nuestros productos en un mundo digital, una increíble innovación de productos y una ejecución sobresaliente". Adobe Creative Cloud, Document Cloud y Experience Cloud se han convertido en la base de las experiencias digitales, desde el momento en que llega la inspiración hasta la creación y desarrollo de contenido y medios, hasta la entrega y activación personalizadas para cada canal. La misión de Adobe es cambiar el mundo a través de experiencias digitales personalizadas y proporcionamos la plataforma tecnológica fundamental que sienta las bases para nuestra próxima década de crecimiento. "