Un análisis más reciente muestra que el papel de ChatGPT como canal de desvío de tráfico para sitios web de comercio electrónico y aplicaciones móviles está aumentando durante la temporada de compras del “Viernes Negro” de este año, pero su proporción en el tráfico general sigue siendo muy limitada. Las estadísticas de Apptopia, una empresa de análisis de datos de aplicaciones móviles, señalaron que durante el fin de semana de compras del Black Friday, desde el jueves hasta el domingo de Acción de Gracias, el número de sesiones dirigidas por ChatGPT para vender aplicaciones móviles aumentó un 28% interanual.
Sin embargo, este efecto de desvío beneficia actualmente más a las plataformas principales que a los pequeños y medianos minoristas. Los datos muestran que la participación de Amazon en todo el desvío de aplicaciones minoristas de ChatGPT alcanzó el 54% este año, más que el 40,5% en 2024; La participación de Walmart saltó al 14,9% desde el 2,7% del año pasado. Los analistas creen que cuando los usuarios buscan ofertas o información de productos a través de chatbots de IA, es más probable que sean dirigidos a las plataformas de estos gigantes del comercio electrónico, consolidando así aún más su posición en el mercado.
Apptopia afirmó que los datos anteriores provienen de su panel de muestra de usuarios de EE. UU. y son una estimación basada en las estadísticas del comportamiento de los usuarios observadas en dispositivos móviles, en lugar de los datos propios de la plataforma. Para este estudio, la empresa definió una "sesión de desvío" como una sesión de aplicación móvil minorista que ocurre dentro de los 30 segundos posteriores al final de una sesión de ChatGPT. En otras palabras, siempre que el usuario abra o cambie inmediatamente a una aplicación minorista después de interactuar con ChatGPT, se considerará un desvío de tráfico facilitado por ChatGPT.
A pesar del importante crecimiento interanual, los chatbots de IA siguen siendo un "canal de nicho" en el desvío del comercio electrónico. Apptopia señaló que el Black Friday de 2024, las sesiones de aplicaciones de comercio electrónico orientadas a ChatGPT solo representarán el 0,64% de todas las sesiones de ChatGPT; este año, esta proporción sólo ha aumentado hasta el 0,82%. En términos de estadísticas, siempre que ChatGPT proporcione a los usuarios inspiración para comprar y sugerencias de selección de productos, o que los usuarios hagan clic directamente en los enlaces de la conversación para ir a las aplicaciones minoristas, se contarán como sesiones de diversión.
Además de Apptopia, Adobe también monitoreó el impacto del tráfico de IA en los sitios web minoristas durante la temporada de compras navideñas. Los datos publicados por Adobe esta semana muestran que, medido por "los usuarios que acceden a sitios web minoristas haciendo clic en enlaces generados por el chat de IA", el tráfico procedente de IA a los sitios web minoristas de EE. UU. en el Black Friday de 2025 aumentó un 805% año tras año, y aquellos usuarios que llegaron a sitios web minoristas a través del desvío de IA tenían un 38% más de probabilidades de completar una compra que otros usuarios. Además, el Cyber Monday, el tráfico de IA dirigido a sitios web minoristas de EE. UU. aumentó un 670 % interanual; Durante toda la temporada de compras navideñas, del 1 de noviembre al 1 de diciembre, el tráfico general relacionado con la IA aumentó aproximadamente un 760 % año tras año.
Datos completos de múltiples partes muestran que la presencia de chatbots de IA en los vínculos de toma de decisiones de compra de los consumidores está aumentando, especialmente durante las promociones navideñas. Sin embargo, en términos de proporción absoluta, las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT todavía ocupan una pequeña proporción en las aplicaciones móviles y el tráfico de sitios web. Su impacto en el panorama general del comercio electrónico se parece más a añadir la guinda del pastel a las principales plataformas que a cambiar inmediatamente las reglas del juego. Para los pequeños y medianos minoristas, cómo utilizar los canales de IA para obtener más exposición y conversiones sigue siendo un desafío que aún no se ha explorado.