Algunos internautas publicaron en plataformas sociales quejas sobre los problemas de higiene de los asientos comerciales del tren de alta velocidad. Dejaron manchas evidentes después de limpiarlas con toallitas húmedas. Al respecto, el personal de atención al cliente de 12306 dijo:Los asientos del tren de alta velocidad se limpiarán periódicamente. El período específico lo estipula el operador del tren. No se puede consultar el terminal de atención al cliente. Puede ayudar a registrarse y proporcionar comentarios al operador del tren para optimizar los servicios.
Se informa que los asientos del tren de alta velocidad se dividen en tres tipos: asientos de segunda clase, asientos de primera clase y asientos ejecutivos. Los asientos de segunda clase tienen 5 asientos en cada fila y adoptan una disposición 2+3 con un pasillo en el medio. Los asientos de primera clase tienen 4 asientos en cada fila y adoptan una disposición 2+2 con un pasillo en el medio.
Los asientos business adoptan una disposición de asientos "2+1" (asiento individual a la izquierda y asiento doble a la derecha, correspondientes a los números de asiento A, C y F respectivamente). Esta disposición se deriva de la práctica internacional de disposición de los asientos de los aviones.
El asiento de negocios puede reclinarse en 180 grados y permite ajustar con precisión el ángulo de asiento. Cada asiento está equipado con una pantalla de operación independiente, que puede ajustar el respaldo y el soporte para las piernas. El asiento de negocios también tiene un aseo, un bar y un guardarropa separados.
