Recientemente, la Oficina de Cultura y Turismo del distrito de Gucheng, ciudad de Lijiang, provincia de Yunnan, emitió la "Carta solicitando a la plataforma Xiaohongshu fortalecer la revisión, supervisión y seguimiento de la información en el campo de la fotografía de bodas en la ciudad de Lijiang" (en adelante, la carta), que desencadenó acaloradas discusiones. La carta afirma que la responsabilidad principal y las obligaciones de auditoría de Xiaohongshu en términos de monitoreo y gestión de la información de la plataforma no están vigentes, lo que da como resultado que una gran cantidad de consumidores utilicen la plataforma para publicar publicaciones falsas sobre protección contra rayos, publicaciones de exposición y otros contenidos sin responsabilidad de culpa de la empresa para lograr sus demandas ultra razonables, amenazando a la empresa con reembolsos. Es difícil para las empresas apelar contra contenidos tan falsos, lo que ha provocado que un gran número de reputaciones corporativas sean calumniadas y un gran número de cancelaciones y cancelaciones. Hasta diciembre, las empresas han dado de baja más de 1 millón de yuanes debido a postes falsos de protección contra rayos, lo que ha provocado pérdidas indirectas de más de 5 millones de yuanes.
En este sentido, el servicio de atención al cliente de Xiaohongshu dijo: "La plataforma siempre ha fomentado el intercambio de experiencias sincero y real, y continúa lidiando con contenido ilegal como experiencias personales ficticias, exageraciones, etc. Actualmente, la plataforma tiene múltiples canales públicos para aceptar informes e infracciones. Los comerciantes pueden informar el contenido de notas controvertidas y enviar materiales de evidencia, y el personal de la plataforma llevará a cabo una revisión posterior. Si se confirma que el contenido contiene violaciones, la plataforma lo solucionará lo antes posible".
Otro tercero cercano a Xiaohongshu dijo: Xiaohongshu aún no ha encontrado ningún puesto ilegal de protección contra rayos entre las pistas proporcionadas por Lijiang. Continuará realizando investigaciones y revisiones después de obtener más pistas.
