El último informe financiero de Microsoft muestra que después de integrar profundamente Copilot en casi todos los productos principales, como Windows, Outlook y Office, el uso general de este asistente de inteligencia artificial está aumentando rápidamente. La compañía reveló durante la conferencia telefónica sobre ganancias que la cantidad de usuarios activos de Microsoft 365 Copilot se ha multiplicado por 10 año tras año, y la cantidad de conversaciones por persona también se ha duplicado año tras año, y enfatizó que este producto se está convirtiendo gradualmente en un "hábito de uso diario" de los usuarios.

El informe señala que Microsoft 365 Copilot no es solo un simple chatbot, sino que se posiciona como una entrada unificada para documentos, correos electrónicos y flujos de trabajo de Office, y también reemplaza parcialmente las funciones de Microsoft Lens en el terminal móvil. La aplicación Microsoft 365 en sí también completó el ajuste de marca y pasó a "Microsoft 365 Copilot" en su conjunto, lo que permite a los usuarios ver y llamar a los servicios de Copilot en múltiples interfaces. Microsoft atribuye parte del crecimiento en el uso empresarial a nuevas funciones como "Researcher Agent", que admite tanto OpenAI como Claude, y ha agregado el Modo Agente a Excel, PowerPoint y Word para ayudar a los usuarios a automatizar el análisis de datos, la generación de documentos y los procesos de producción de presentaciones.

En el mercado empresarial, la cantidad de puestos pagos para Microsoft 365 Copilot ha aumentado un 160% año tras año, alcanzando ahora los 15 millones de puestos pagos, y el número de usuarios de chat empresarial Copilot ha "aumentado exponencialmente". Microsoft dijo que la cantidad de clientes comerciales que utilizan Microsoft 365 Copilot también ha aumentado a aproximadamente 35.000, destacando agencias como la NASA, el Departamento del Interior de EE. UU. y Westpac Banking Corporation, que han comprado cada una más de 35.000 asientos Copilot. La compañía dijo que el número de asientos en el trimestre mostró un "crecimiento acelerado" secuencialmente, lo que refleja el hecho de que cada vez más clientes importantes están considerando Copilot como parte de una herramienta de productividad en lugar de simplemente un proyecto piloto.

Las aplicaciones de copiloto para consumidores en general también han experimentado un crecimiento significativo. Microsoft reveló que la cantidad de usuarios activos diarios de su aplicación para consumidores Copilot casi se ha triplicado año tras año. Aunque el funcionario no ha revelado la escala de usuarios específica, los analistas creen que la preinstalación de Copilot en Windows 11 y la integración generalizada de entradas de Copilot a nivel del sistema son una de las razones importantes para impulsar el crecimiento. Microsoft dijo en la introducción que la experiencia Copilot orientada al consumidor ha cubierto múltiples escenarios como chat, flujo de información, búsqueda, creación de contenido, navegación, compras e integración integrada en el sistema operativo, aumentando así la frecuencia con la que los usuarios entran en contacto y utilizan Copilot en su uso diario de computadoras, teléfonos móviles y páginas web.

En el campo del comercio electrónico y las compras, Microsoft está añadiendo más cooperación empresarial a Copilot. La compañía ha llegado a acuerdos con socios como PayPal, Stripe y Shopify para integrar experiencias de compra impulsadas por IA en Copilot. Se espera que los usuarios completen la selección de productos, el pago y el procesamiento de pedidos en una interfaz conversacional. Además, Microsoft también publicó los datos más recientes para un conjunto de productos principales: GitHub Copilot tiene actualmente aproximadamente 4,7 millones de suscriptores pagos, un aumento interanual del 75%, mientras que las suscripciones de Copilot Pro+ de gama alta también aumentaron un 77% mes a mes.

Sin embargo, a juzgar por el uso independiente de la página web, Copilot todavía se enfrenta a una presión competitiva considerable. Cálculos de terceros muestran que la cuota de mercado actual de la versión web de Copilot sigue siendo cercana al 1%, mientras que ChatGPT y Gemini juntos representan más del 65% del mercado de chatbots. En este contexto, por un lado, Microsoft enfatiza las "ventajas integradas" de Copilot en los ecosistemas de Windows y Office y, por otro lado, continúa tratando de reducir la brecha con sus principales competidores en la mentalidad del usuario y el tiempo de uso a través de actualizaciones de funciones, actualizaciones de suscripción paga e integración multiplataforma.