Según el blogger "Por favor, pregunte al conductor veterano", el propietario de una EQB de Mercedes-Benz le informó que su vehículo se encendió espontáneamente después de cargar. Ahora los bomberos necesitan la colaboración del fabricante para retirar la batería, pero nadie de Mercedes-Benz ha respondido. El propietario del vehículo afirmó que su EQB 350 se encendió espontáneamente una hora después de cargarlo.Al final, el vehículo fue quemado hasta convertirlo en un marco, y junto a él se quemaron un triciclo de mensajería y un vehículo eléctrico.
El día del accidente, sobre las ocho de la mañana llamó al número 400 del fabricante. Ya han pasado cuatro días y ningún personal de posventa se ha ocupado del asunto.
El propietario del coche afirmó además que compró este coche en diciembre de 2023 y había recorrido 100.000 kilómetros. El día del accidente, la carga alcanzó el 98%.
El bloguero dijo que el coche no está cerrado actualmente, pero muchos propietarios se han quejado de que el vehículo sí está cerrado. El objetivo de bloquear el coche es evitar la combustión espontánea.
El propietario del vehículo dijo que la certificación preliminar de accidente por combustión espontánea aún no se puede realizar porque el vehículo se encendió espontáneamente en la pila de carga. El departamento de bomberos dijo que tienen que esperar a que venga el fabricante y retire la batería.Todas las celdas de la batería del vehículo están colapsadas. Si se remolca el vehículo con fuerza, la batería se dañará y el fabricante Mercedes-Benz tendrá que acudir al lugar y utilizar instrumentos para levantarla.
Durante el programa, el bloguero se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Mercedes-Benz, quienes dijeron que darían prioridad al asunto lo antes posible. Sin embargo, han pasado 28 horas desde el momento de su publicación y ni los usuarios ni los medios han recibido respuesta por parte del fabricante.
