Recientemente, debido a un error cometido por HP y Microsoft, a los usuarios de Windows 10/11 se les instaló automáticamente el software compatible con la impresora HP HPSmart. La causa principal de este problema fue que HP envió metadatos de impresora incorrectos a Microsoft, lo que provocó que Microsoft identificara erróneamente todas las impresoras como HPLaserJetM101~M106 y luego enviara e instalara la aplicación HPSmart en todos los dispositivos conectados a la impresora.
La buena noticia es que este error no afecta el uso normal de otras impresoras que no son HP. Excepto por la instalación de HPSmart y el cambio del ícono de la impresora a HP, las funciones normales de la impresora no se ven afectadas.
Microsoft lanzó hoy una solución independiente para este problema. La solución detectará automáticamente el problema después del inicio. Si se detecta un problema de identificación errónea, borrará los metadatos, limpiará los iconos de HP, eliminará automáticamente las aplicaciones HPSmart, etc.
Esta herramienta puede ser utilizada por usuarios individuales o los administradores de TI empresariales pueden implementarla en lotes. También se recomienda para usuarios individuales. Después de todo, desinstalar HPSmart directamente no puede resolver el problema de los metadatos. Aún debes confiar en este programa de reparación para resolver el problema de los metadatos.
Dirección de descarga del programa de reparación:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
Descargue el programa de reparación correspondiente a la arquitectura de su sistema, luego colóquelo en una ruta específica, como el directorio raíz de la unidad C, luego abra el símbolo del sistema en modo administrador y ejecute el siguiente comando.
A continuación se toma como ejemplo el sistema x64 y el directorio raíz de la unidad C:
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
Si es un usuario afectado, el programa lo manejará automáticamente, incluida la eliminación de metadatos, la limpieza de iconos de HP y la eliminación de HPSmart. Si no se ve afectado, le preguntará: Solucionador de problemas no aplicable desde que el paquete de metadatos no se encuentra (debido a que no se encuentra el paquete de metadatos, el solucionador de problemas no es aplicable)