OpenAI anunció que a partir del 9 de febrero, hora local, los usuarios adultos en Estados Unidos que utilicen la versión gratuita de ChatGPT o la suscripción de bajo costo Go comenzarán a ver anuncios en el servicio. Los anuncios solo se pueden mostrar en estos dos niveles de suscripción, y los usuarios menores de edad no recibirán anuncios. OpenAI también enfatizó que la publicidad no afectará el contenido de respuesta generado por ChatGPT y los anunciantes no podrán obtener el contenido de la conversación específica del usuario.
OpenAI aún no es rentable y la compañía dice que mantener en funcionamiento las versiones gratuita y Go requiere "una infraestructura significativa y una inversión continua" y ha comenzado a financiar los costos relacionados a través de publicidad. Los usuarios que no deseen ver anuncios pueden optar por actualizar a un plan pago como Plus o Pro, o elegir no mostrar anuncios reduciendo la cantidad de mensajes gratuitos disponibles por día.
En términos de presentación, los anuncios en ChatGPT estarán claramente marcados como contenido patrocinado y estrictamente separados de las respuestas dadas por el modelo. De forma predeterminada, el sistema personalizará los anuncios según el tema de conversación actual, el historial de chat anterior y las interacciones pasadas del usuario con los anuncios. Por ejemplo, cuando se habla de recetas, pueden aparecer anuncios relacionados con servicios de catering o entrega de comestibles. Los anunciantes solo tienen acceso a estadísticas agregadas, como impresiones y clics, pero no tienen acceso a historiales de chat específicos, recuerdos o información personal sobre el usuario. OpenAI también dijo que evitaría mostrar anuncios sobre temas delicados como salud, salud mental y política.
Los usuarios tendrán cierto control sobre la experiencia y podrán desactivar anuncios, enviar comentarios y ver por qué se mostró un anuncio en particular. Además, se pueden eliminar datos publicitarios relevantes y también se pueden desactivar las recomendaciones publicitarias personalizadas. Según el acuerdo actual, los usuarios de ChatGPT que se suscriban a planes pagos como Plus, Pro, Business, Enterprise y Education no verán anuncios. OpenAI posiciona este lanzamiento publicitario como una prueba y espera ajustarlo continuamente recopilando opiniones de los usuarios para lograr una experiencia publicitaria que denomina "valor único para los usuarios".
A nivel competitivo, la medida de OpenAI también provocó respuestas públicas de sus oponentes. Hace una semana, el competidor Anthropic prometió que su chatbot Claude permanecería sin publicidad después de que OpenAI anunciara su plan publicitario y lanzara un anuncio con temática antipublicidad durante el Super Bowl, criticando directamente "no es un escenario adecuado para insertar anuncios en una conversación con Claude".