Google lanzó recientemente una nueva experiencia de compra integral en el modo de búsqueda AI, que permite a los usuarios completar compras de productos directamente dentro de la página de resultados de búsqueda sin tener que acceder a sitios web externos de comercio electrónico. Actualmente, esta función es la primera que se abre a los usuarios de EE. UU. y admite productos de Etsy y Wayfair, y se agregará a más socios minoristas como Shopify, Target y Walmart en el futuro.
Según los informes, esta capacidad se basa en el nuevo Protocolo de Comercio Universal (UCP) desarrollado por Google en cooperación con varias empresas, con el objetivo de abrir el proceso de transacción entre los resultados de búsqueda y las plataformas de comercio electrónico. Cuando un usuario presenta una solicitud de compra como "recomendar algunas mantas cómodas" en lenguaje natural en Google o Gemini, el modo AI mostrará directamente la lista de productos de la plataforma compatible en la interfaz. Los usuarios pueden agregar artículos a su carrito de compras y pagar utilizando la información guardada de Google Pay o Google Wallet en la misma interfaz sin abrir ninguna página web externa.
Google confirmó en un blog oficial publicado el 11 de febrero que UCP se lanzó oficialmente al público y que el proceso de compra basado en este acuerdo aún se encuentra en la etapa de alcance regional y de socios limitado. Solo está abierto a usuarios de EE. UU. y el origen de los productos se limita temporalmente a Etsy y Wayfair. Google dijo que agregará gradualmente más comerciantes en el futuro para permitir a los usuarios realizar compras instantáneas en una gama más amplia de categorías en la interfaz de búsqueda.
Además de comprar productos directamente, Google también está fortaleciendo simultáneamente la forma publicitaria en el modelo de IA. Hace unos meses, la compañía comenzó a probar la visualización de contenido publicitario en el modo AI y ahora ha agregado espacios publicitarios específicamente para escenarios de compras sobre esta base. Dichos productos patrocinados se mostrarán con un logotipo "Patrocinado" y se colocarán en una posición dedicada debajo de los resultados orgánicos generados por IA para aumentar aún más la exposición del comerciante.
Desde la perspectiva de la estrategia de producto, la reciente serie de iniciativas de Google muestra que continúa fortaleciendo la lógica del producto de que "la búsqueda es el punto final" y trata de mantener a los usuarios en su propia plataforma para completar el circuito cerrado de adquisición de información y transacciones. Anteriormente, la función AI Overviews se consideraba de gran impacto en los sitios web de contenido tradicionales. Al dar respuestas directamente en los resultados de búsqueda, se reduce la necesidad de que los usuarios hagan clic en sitios externos. Hoy en día, la misma idea se ha extendido al campo del comercio electrónico y el proceso de compra se comprime lo más posible en la página de resultados de búsqueda.
Para los usuarios, se espera que este proceso de compra único con IA mejore significativamente la conveniencia del consumo en línea y reduzca el costo de tiempo que implica saltar, comparar y establecerse entre múltiples sitios web. Sin embargo, este modelo también impone mayores requisitos a la confianza de los usuarios en los resultados de las recomendaciones de IA, porque casi toda la cadena, desde el descubrimiento del producto hasta la finalización del pago, depende de las capacidades de integración de plataformas y resultados de IA de Google. El informe señaló que Google todavía enfrenta ciertas dudas sobre la precisión y confiabilidad de las descripciones generales de IA. Para permitir que más usuarios se sientan seguros al realizar pedidos directamente en modo IA, todavía depende de la mejora continua de Google en la calidad y transparencia de los resultados.