Mientras que los competidores en el campo de la inteligencia artificial han introducido publicidad para buscar monetizar su tecnología, la startup de IA Perplexity ha decidido abandonar el negocio de la publicidad, citando preocupaciones de que la medida erosione la confianza de los usuarios en la plataforma.
Perplexity, con sede en San Francisco, ha sido uno de los pioneros en la comercialización de IA generativa. En 2024, la compañía comenzó a realizar pruebas mostrando la etiqueta "Respuestas patrocinadas" debajo de las respuestas del chatbot. Sin embargo, ejecutivos de la compañía revelaron el martes que si bien había probado el modelo, había eliminado la publicidad desde finales del año pasado y no tenía planes de avanzar más.
"Los usuarios deben sentirse seguros de que están obteniendo la mejor respuesta posible para poder seguir usando el producto y estar dispuestos a pagar por él", dijo un ejecutivo de Perplexity. Si bien Perplexity enfatizó que los anuncios anteriores estaban claramente identificados y no influyeron en el contenido de las respuestas generadas por los bots, la gerencia cree que la introducción de anuncios inherentemente hará que los usuarios "comiencen a cuestionar todo", por lo que este no es el enfoque actual de la empresa.
Esta decisión va en contra de las tendencias predominantes en la industria de la IA. Para cubrir el enorme gasto financiero necesario para entrenar y mantener grandes modelos lingüísticos, gigantes de la industria, incluidos OpenAI y Google, están acelerando la monetización de los usuarios gratuitos a través de la publicidad. OpenAI comenzó a probar anuncios en la versión gratuita de ChatGPT la semana pasada, y Google también ha integrado anuncios en sus descripciones generales de IA. Sin embargo, el actual chatbot Gemini de Google aún no ha introducido anuncios. Por el contrario, Anthropic también prometió este mes que su chatbot Claude permanecería libre de publicidad.
Vale la pena señalar que Perplexity también fue una de las primeras plataformas en lanzar funciones de compra, seguida por Google y OpenAI en lanzar funciones similares. Pero a diferencia de sus competidores, los ejecutivos de Perplexity dicen que la compañía no se beneficia de la función ni de una parte de las ventas.
Actualmente, Perplexity está valorado en 18 mil millones de dólares, con ingresos anualizados de aproximadamente 200 millones de dólares, y su principal fuente de ingresos proviene de los servicios de suscripción. La plataforma ofrece servicios gratuitos y niveles pagos que van desde $20 a $200 por mes y tiene más de 100 millones de usuarios.
Los ejecutivos de la compañía enfatizaron que la principal prioridad de Perplexity en este momento es garantizar la precisión de sus respuestas. Un ejecutivo dijo sin rodeos: "Estamos en el 'negocio de la precisión' y nuestro objetivo principal es proporcionar la verdad y la respuesta correcta". Si bien no descartó la posibilidad de reconsiderar la publicidad en el futuro, el ejecutivo afirmó que la publicidad actual es "inconsistente" con las necesidades de los usuarios, e incluso es posible que la empresa "nunca necesite hacer publicidad".