Un informe publicado recientemente por el Pew Research Center de Estados Unidos muestra que los chatbots de inteligencia artificial se están integrando rápidamente en la vida cotidiana de los adolescentes estadounidenses, y muchos de ellos han utilizado dichas herramientas como canal para la catarsis emocional y las consultas. El informe señala que entre los adolescentes estadounidenses,Los escenarios de uso más comunes siguen siendo buscar información (57%) y completar tareas relacionadas con la academia (54%), pero al mismo tiempo, el uso de reemplazar los roles de familiares y amigos también está aumentando: el 16% de los adolescentes usará chatbots para chatear, y el 12% de los adolescentes declararon claramente que buscarán apoyo emocional o consejo de la inteligencia artificial.
Para algunos adolescentes, hablar con un chatbot puede ser "más fácil" que confiar en un padre o un amigo, pero la tendencia es particularmente inquietante para los profesionales de la salud mental. Señalaron que las herramientas de uso general y modelos grandes, como ChatGPT, Claude y Grok, nunca fueron diseñadas como productos de asesoramiento psicológico o de compañía emocional. Una vez utilizados como "objetos emocionalmente dependientes", en casos extremos, pueden incluso representar una amenaza para la salud mental del usuario. El informe menciona que ha habido casos que muestran que los usuarios desarrollaron graves problemas psicológicos después de tener largas y profundas conversaciones con chatbots, e incluso provocaron tragedias, lo que provocó que todos los sectores de la sociedad reflexionaran sobre los límites de dichos productos.
Nick Haber, un académico de la Universidad de Stanford que estudia el potencial curativo de los grandes modelos de lenguaje, dijo en una entrevista que los humanos son esencialmente animales sociales, y la forma en que se utilizan actualmente estos sistemas puede reforzar el aislamiento de los individuos. Señaló que algunos usuarios perderán gradualmente el contacto con los hechos del mundo real debido a interacciones repetidas con los chatbots, lo que también debilita la conexión real con los demás. Esto puede hacer que las personas se sientan más aisladas y solitarias y, en casos graves, incluso puede traer consecuencias peores.
La encuesta de Pew también reveló "diferencias cognitivas generacionales". Entre los padres, sólo alrededor del 51% de los encuestados cree que sus hijos utilizan chatbots, mientras que entre los adolescentes, el 64% admite haber utilizado dichas herramientas. En términos de escenarios de uso aceptables, los padres generalmente tienen una actitud laxa hacia el uso de "verificar información" y "escribir tareas": el 79% de los padres aprueba que los adolescentes utilicen inteligencia artificial para encontrar información y el 58% acepta su uso para ayudar al aprendizaje. Pero cuando el escenario de uso se centra en "charlar" y "apoyo emocional", la actitud de repente se vuelve fría: sólo el 28% de los padres está de acuerdo con que sus hijos utilicen chatbots para chatear, y sólo el 18% de los padres está de acuerdo en que desempeña el papel de apoyo emocional o consejo. El 58% de los padres afirmó claramente que no pueden aceptar que sus hijos utilicen chatbots como objetos de comunicación emocional.
Las discusiones sobre la "seguridad de la inteligencia artificial" se han intensificado entre las empresas de tecnología y las agencias reguladoras. El informe menciona que Character.AI, una conocida plataforma de chatbot, decidió cerrar por completo la experiencia de chat para usuarios menores bajo la opinión pública y la presión legal. Anteriormente, dos suicidios de adolescentes relacionados con la plataforma causaron conmoción social. Los familiares alegaron que el estado de ánimo del fallecido se deterioró significativamente después de largas conversaciones en profundidad con chatbots, y luego decidió suicidarse y presentó una demanda contra la empresa. OpenAI, otra empresa líder, optó por "retirar" un modelo GPT-4o que algunos usuarios consideran un "compañero emocional". Este modelo es a menudo criticado por atender demasiado a las emociones de los usuarios y tener una fuerte tendencia a "complacer", creando así un vínculo emocional peligroso entre la comunidad de usuarios. La interrupción del servicio modelo provocó inmediatamente una fuerte reacción por parte de un grupo de usuarios que confiaban en él para la comunicación emocional.
A pesar de los riesgos y controversias, los informes muestran que la gran mayoría de los adolescentes estadounidenses utilizan chatbots de alguna manera. Sin embargo, sus opiniones no están unificadas sobre cómo ven el impacto a largo plazo de la inteligencia artificial en la sociedad: cuando se les pregunta "¿Cómo afectará la inteligencia artificial a la sociedad en los próximos 20 años?" El 31% de los adolescentes cree que el impacto global será positivo, mientras que el 26% es pesimista y cree que el impacto será negativo. El resto de los encuestados tienden a creer que el impacto es complejo o difícil de juzgar. En un momento en el que la tecnología evoluciona rápidamente y no hay consenso sobre la regulación y los debates éticos, padres, expertos y empresas siguen de cerca la relación cada vez más estrecha entre los adolescentes y la inteligencia artificial.