Recientemente, una publicación de queja en el subreddit PCMR de la plataforma Reddit provocó acaloradas discusiones. El usuario de PermanentTemporary compartió su terrible experiencia al manejar la devolución de los módulos de memoria de Silicon Power.El juego de memoria comprado originalmente por 54,97 dólares no sólo no recibió una compensación razonable cuando se devolvió, sino que el comerciante también dedujo una tarifa de depreciación del 15%. Sin embargo, el precio del mismo tipo de memoria ahora se ha disparado a 2,5 veces el precio original.
Según la descripción del usuario, anteriormente compró un conjunto de módulos de memoria DDR4-3200 Silicon Power de 16 GB (2 x 8 GB).Si uno de los módulos de memoria falla durante el uso, no solo causará daños a los datos, sino que también requerirá la compra de un nuevo conjunto de memoria para mantener el uso normal de la computadora..
Debido a que el momento de la compra precedió a la escasez de memoria en la industria,Lo más probable es que fuera el tercer trimestre del año pasado, cuando los precios estaban bajos. Originalmente esperaba que los comerciantes pudieran ofrecer reemplazos con las mismas especificaciones..
Después de pasar por el tedioso proceso RMA (devolución e intercambio), Silicon Power finalmente decidió emitir un reembolso, pero el resultado lo dejó decepcionado.El comerciante no reembolsó el producto al precio actual de mercado, sino que lo basó en el precio de compra original, deduciendo el 15% de la tarifa de depreciación, y finalmente reembolsó sólo 46,72 dólares estadounidenses.
La investigación del periodista encontró que actualmente en la plataforma de Amazon,El precio del mismo conjunto de memoria Silicon Power DDR4-3200 de 16 GB (2 × 8 GB) ha aumentado a 140,97 dólares, lo que supone más de 2,5 veces el precio de compra de este usuario.
Lo que lo hace aún más insatisfecho es que el reembolso de 46,72 dólares no es suficiente ni siquiera para comprar una tarjeta de memoria de 8 GB del mismo modelo. Una sola tarjeta de memoria de 8 GB de este modelo se vende actualmente por 69,97 dólares en Amazon.
Con respecto a las tarifas de depreciación, las políticas relevantes de Silicon Power muestran que si se confirma que el producto tiene defectos dentro del alcance de la garantía, el comerciante puede decidir, a su propia discreción, proporcionar tres soluciones: reembolso parcial, reemplazo completo o reembolso completo. El monto del reembolso parcial se determinará en función de factores como el inventario del producto y el tiempo de uso, y no se garantiza un reembolso completo.
El usuario dijo que había comprado memoria de reemplazo por adelantado y que el reembolso no afectaría el uso de su computadora, pero estaba muy decepcionado con el manejo del problema por parte del comerciante. Además, el proceso de RMA era tan engorroso que “parecía una antigüedad de 2002”. Para evitar volver a desperdiciar energía, no tuvo más remedio que aceptar este plan.
Se informa que debido al reciente aumento de la demanda de potencia informática de IA, la oferta y la demanda del mercado mundial de memoria se han desequilibrado y el precio de la memoria DDR4 se ha disparado. Esto también ha hecho que la política de reembolso del comerciante sea aún más estricta. Después de leer la publicación, muchos internautas dijeron: "Es demasiado irrazonable deducir tarifas de depreciación por la devolución de productos defectuosos". "El aumento de precio pertenece al comerciante y la pérdida pertenece al consumidor".