Amazon cerró sus operaciones de centro logístico en Abu Dhabi y suspendió los servicios de entrega en toda la región en respuesta a la creciente inestabilidad que azota su red en Medio Oriente. El gigante del comercio electrónico reveló la situación esta semana en un memorando interno, que decía que los clientes de la región estaban experimentando retrasos en las entregas y devoluciones debido a la situación.
El memorando también señala que a los empleados de Amazon en Arabia Saudita y Jordania se les ha pedido que permanezcan en casa. Esta semana, muchos empleados de Amazon en la región están haciendo una transición gradual para trabajar desde casa, mientras que se suspendieron los viajes de negocios a Israel y el Líbano.
El memorando decía que hasta el momento no se han reportado problemas relacionados con la seguridad de los empleados.
"Nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros empleados y socios en toda la región, y estamos trabajando estrechamente con los equipos locales para garantizar que tengan el apoyo que necesitan", dijo un portavoz de Amazon por correo electrónico.
La disrupción pone de relieve la rapidez con la que las tensiones geopolíticas pueden tensionar las cadenas de suministro globales. Amazon ha pasado años ampliando su red logística en Medio Oriente después de adquirir Souq.com en 2017 por unos 600 millones de dólares. Los Emiratos Árabes Unidos están en el corazón de la red, que también incluye plataformas de mercado de Amazon en Arabia Saudita, Egipto y Turquía.
Según el memorando, se espera que el cierre del centro de distribución de Abu Dhabi dé lugar a una reducción de la capacidad de la red para los diversos negocios de Amazon en Oriente Medio. La compañía ha puesto soporte operativo adicional en espera para responder a la interrupción y monitorear la situación.
El impacto se extiende mucho más allá de los propios almacenes de Amazon. Según el memorando, casi 300.000 vendedores externos en la región enfrentan retrasos en los envíos y posibles cancelaciones de pedidos a medida que los canales logísticos se estrechan. Muchos de estos vendedores dependen del cumplimiento y la infraestructura de envío transfronterizo de Amazon para mover mercancías entre los países del Golfo.
Amazon no dijo cuándo se reanudarían los servicios de entrega en Abu Dhabi.
El conflicto entre Estados Unidos e Irán en la región también provocó un corte de energía en uno de los centros de datos de Amazon, anunció la compañía el domingo. Amazon dijo que podría tomar al menos un día reparar el daño.