Recientemente, los dos gigantes de la industria de la comida rápida protagonizaron una interesante "batalla de degustación de directores ejecutivos". El director ejecutivo de McDonald's, Chris Kempski, grabó un vídeo de degustación para promocionar su recién lanzada "Big Mac Archway Burger", pero su actitud reservada y ligeramente reacia durante todo el proceso provocó acaloradas discusiones en Internet. Más tarde, Tom Curtis, presidente de Burger King en Estados Unidos y Canadá, publicó un vídeo en el que mordía atrevidamente su característico Whopper, que parecía ser una insinuación de la actuación de degustación del director ejecutivo de McDonald's.
Se informa que la "Big Mac Arch Burger" lanzada por McDonald's esta vez se posiciona como la "hamburguesa más grande de la historia" y contiene dos hamburguesas de carne de 1/4 de libra, tres rebanadas de queso y salsa especial. Es el primer producto nuevo permanente agregado al menú global de la marca desde el lanzamiento de Chicken McNugget en 1983. Tiene una gran importancia estratégica. Para generar impulso para el nuevo producto, el director ejecutivo Chris Kempski publicó personalmente un vídeo de degustación en su cuenta social personal. Sin embargo, su actuación en el video inesperadamente "volcó".
Degustación del CEO de McDonald's
En el vídeo, Kempsky se refiere a la nueva hamburguesa como un "producto", con un claro sentido de distancia en sus palabras y lenguaje corporal. Sostiene el borde de la hamburguesa con una mano y apenas le da un pequeño mordisco. Su expresión es rígida y sus ojos vagan mientras mastica, como si estuviera probando comida desconocida, sin disfrutarla en absoluto. Los internautas lo ridiculizaron por "comer como una persona hasta morir" y "las hojas de la verdura sólo sufrieron heridas en la piel". Este vídeo de degustación rápidamente se hizo popular, y no sólo provocó el ridículo entre los internautas, sino que también fue interpretado como una señal de que "los ejecutivos no están en contacto con sus propios productos".
El 2 de marzo, Burger King lanzó un vídeo en la plataforma TikTok en el que aparece su presidente de Estados Unidos y Canadá, Tom Curtis. En el video, Curtis lleva un delantal con las palabras "Flame Grill Since 1954" impresas. Coge un Whopper recién horneado en la cocina y le da un gran mordisco sin dudarlo. Lo mastica con deleite y no le importa la salsa en la comisura de su boca. Naturalmente, también bromea ante la cámara diciendo que "basta con una servilleta". Naturalmente, está relajado durante todo el proceso y disfruta plenamente de la comida.
Vale la pena señalar que Burger King subtituló este video con "pensé en reproducir esto". Aunque no mencionó directamente a McDonald's ni a su director ejecutivo, ni comentó sobre la controversia relevante, pero combinada con la controversia sobre la degustación del anterior director ejecutivo de McDonald's, esta operación fue generalmente interpretada por los internautas como un "contraataque connotativo", que puede denominarse un nivel de marketing de libro de texto.
Hasta el momento, el vídeo ha sido visto más de un millón de veces en TikTok y la sección de comentarios estuvo llena de aplausos. Algunos internautas dijeron sin rodeos: "Dio demasiados mordiscos, a diferencia del director ejecutivo de McDonald's". "La palabra 'producto' no se mencionó en todo el proceso, muy sincero".
Se informa que Burger King también ha realizado movimientos frecuentes recientemente. Acaba de anunciar que actualizará su Whopper exclusivo por primera vez en casi diez años, reemplazándolo con pan y mayonesa de mayor calidad, y cambiando al empaque en caja. El propio Curtis incluso reveló su número de teléfono móvil personal y respondió llamadas de clientes durante dos semanas consecutivas para recopilar comentarios. Su estilo sencillo está en consonancia con la comida heroica de sus vídeos. En contraste, la "degustación en la oficina" formal del CEO de McDonald's parecía particularmente distante y deliberada.
Esta "batalla de degustación" entre los dos gigantes de la comida rápida es esencialmente un microcosmos de la competencia de mercado a largo plazo entre las dos partes. En este incidente, el foco de las acaloradas discusiones entre los internautas se ha desplazado gradualmente de la hamburguesa misma a la sinceridad de los ejecutivos de la marca. Los consumidores creen que lo más conmovedor de la promoción de un manjar es el reconocimiento y el amor del propio promotor. La “desgana” de Kampuski y el “disfrute” de Curtis contrastan marcadamente, lo que hace que esta competencia empresarial sea más interesante y actual.