Recientemente, Maimai, una conocida plataforma social en el lugar de trabajo, se ha vuelto popular gracias a "Zijiagua". La causa del incidente fue que varios usuarios certificados como "empleados de Maimai" dieron la noticia en su propia plataforma de que Maimai había cancelado los beneficios del subsidio de alimentación. Se ha emitido una carta a todos los empleados para confirmar esto. Inmediatamente después, esta noticia apareció en la lista de búsqueda más popular de Maimai y permaneció en la lista durante tres días.
Sobre Maimai, hay diversas opiniones al respecto. Algunas personas piensan que este es el problema causado por la incapacidad de la empresa para controlar a sus propios "editores", mientras que otros dicen que esto es una prueba de que Maimai no elimina publicaciones.
¿Maimai no puede controlar a su propio editor?
Es muy raro en el círculo de Internet ver noticias negativas sobre su empresa en su propia aplicación.
Al encontrarse con una situación similar, la mayoría de las empresas comenzarán a organizarse para eliminar la información tan pronto como detecten noticias negativas. Los métodos utilizados habitualmente incluyen publicar noticias positivas como cobertura, encontrar formas de eliminar publicaciones e incluso investigar la fuente de las noticias para "eliminar" al editor de la información.
Tan pronto como surgió el tema de la cancelación de algunos beneficios por parte de Maimai, los empleados de Maimai se inspiraron para participar en la discusión, y aterrizó directamente en la parte superior de la lista candente. Después de uno o dos días de fermentación, más personas en el lugar de trabajo comenzaron a participar, bromeando diciendo que "de hecho, puedes comer melones de Maimai en Maimai". Una nueva ronda de discusión colocó directamente el tema en la parte superior de la lista candente.
Durante el período en que el tema estaba fermentando, los funcionarios de Maimai no tomaron ninguna medida evidente. No eliminaron la publicación ni bajaron la popularidad. En cambio, permitieron que el tema permaneciera en la lista durante tres o cuatro días. Durante este período, solo el director ejecutivo de Maimai, Lin Fan, expresó en el grupo de empleados que el manejo inadecuado era su responsabilidad. Esta serie de medidas es realmente poco común en el círculo de Internet.
Algunos comentaristas creen que la incapacidad de controlar los asuntos de sus propios editores acaba de causar un gran revés a Oriental Selection. ¿Maimai volverá a cometer el mismo error?
Algunos medios preguntaron sobre esto en el grupo, y las personas relacionadas con Maimai respondieron que después de que los usuarios de Maimai crean temas, generalmente pasan por recomendaciones de inicio en frío, luego pasan por múltiples rondas de recomendaciones de algoritmos y finalmente hacen la lista. La implicación es que las clasificaciones de Maimai se basan enteramente en algoritmos y no hay intervención humana. Pero esto aún no ha disipado las sospechas externas.
Vale la pena señalar que, como plataforma social laboral muy conocida, siempre hay dudas sobre Maimai, como la filtración de información de carteles, la recaudación de dinero para eliminar publicaciones, rumores, etc. Lin Fan, el fundador y director ejecutivo de Maimai, reveló en una entrevista que había recibido cientos de solicitudes de directores ejecutivos que le pedían que eliminara publicaciones o averiguara quién las publicó. Algunos clientes también ofrecieron a Maimai 10 millones por eliminar publicaciones. Su respuesta al director comercial fue que no quería nada más que 10 millones. Este tipo de cosas era un comportamiento arriesgado y iba en contra de los valores de Maimai.
En cualquier caso, es posible que las dudas sobre que Maimai cobre dinero por eliminar publicaciones nunca desaparezcan. Por un lado, hay empresas que constantemente regañan a Maimai todos los días por no eliminar publicaciones y enviar cartas legales. Por otro lado, los usuarios también están regañando a Maimai por borrar publicaciones y recolectar dinero... Ninguna de las partes está contenta con Maimai.
Algunas personas en la industria dijeron sin rodeos que su propia opinión pública domina sus propios rankings. Esta medida es realmente poco común en el círculo de Internet y de alguna manera equilibra a las grandes empresas insatisfechas que también han estado en las mejores clasificaciones.
¿Deberíamos investigar lo "interior"?
Muchos internautas preguntaron a los empleados de Qimaimai por qué se atrevían a quejarse tan descaradamente de su empresa en sus propias plataformas. ¿No tienen miedo de que los descubran, hablen con ellos y tomen represalias contra ellos? Después de todo, Pinduoduo ya despidió a empleados que publicaron sobre incidentes de muerte súbita, y Bitmain despidió a empleados que publicaron sobre salarios impagos. La forma en que las empresas gestionan la opinión pública interna no es más que instalar varias herramientas para monitorear las palabras y acciones de los empleados y apuntar a los empleados "deshonestos". Las entrevistas de seguimiento, las reducciones de desempeño y las expulsiones son operaciones de rutina. Por tanto, los usuarios tienen dudas sobre si Maimai es anónima.
Al respecto, varios empleados de Maimai se acercaron a expresar sus opiniones. "Nuestro director general tiene la actitud de proteger las identidades anónimas". "Hay dos conjuntos de bases de datos internamente, uno es información de usuario registrado y el otro es información de identidad de la comunidad. Las dos bases de datos utilizan dos conjuntos independientes de ID y cada uno se puede verificar, pero no se puede verificar la relación de mapeo".
Los conocedores de Maimai también dijeron: "Todos saben que la persona que publicó el mensaje es uno de sus propios empleados, pero nunca han investigado a la persona específica. Siempre ha sido la línea roja de Maimai no revisar el cartel, incluso si involucra el propio contenido de Maimai. Al igual que en el propio círculo de colegas de Maimai, la comunicación es más directa y no investigarán. Esta es la práctica constante de Maimai". El experto de la industria mencionado anteriormente dijo que "la propia inclusión de Maimai en la lista puede demostrar la importancia de la protección de la privacidad para las plataformas sociales en el lugar de trabajo. Si no puede hablar de manera segura, la credibilidad de la plataforma ya no existirá".
Conclusión: La “desagradable” Maimai está intentando cambiar
Maimai siempre ha estado en desacuerdo entre la empresa y sus empleados. Lin Fan dijo una vez que están resolviendo los problemas de la comunidad a través de un mecanismo de cogobernanza de usuarios. Al mismo tiempo, están estableciendo más reglas para guiar a los usuarios a hablar de manera racional y responsable, y también están abriendo más canales para que las empresas den su opinión y se pronuncien. Además, se reduce la intervención humana y algoritmos sin posición ni emoción determinan la presentación del contenido comunitario.