Actualmente, Apple implementa una política de devolución sin preguntas de 14 días en su sitio web oficial nacional y en sus canales de venta directa. Los reembolsos se pueden realizar sin problemas después del desembalaje, la activación o incluso un uso ligero, siempre que no haya daños humanos.Pero recientemente, un grupo de expertos profesionales se ha centrado en la diferencia de precio entre la pantalla original del iPhone y los accesorios de terceros, convirtiendo la política de devolución de Apple en una herramienta para generar ganancias.Al obligar a Apple a actualizar su mecanismo de revisión de devoluciones, la experiencia normal de devolución e intercambio de los consumidores también se verá afectada.
Este grupo está activo en canales de venta directa, como tiendas fuera de línea Apple Store y sitios web oficiales, y se especializa en las series iPhone 16 y 17, especialmente el nuevo modelo 17.
Después de recibir los productos, se quitó la pantalla original y se guardó para su reventa, y luego se reemplazó con una pantalla de terceros que se parecía a la real. Una vez completado el disfraz, la máquina fue devuelta a través del canal de devolución sin motivo.
Según el mercado de accesorios actual, a través de este método de cambio por un reembolso, una sola máquina puede ganar ilegalmente casi mil yuanes sin tener que soportar el costo de comprar la máquina durante todo el proceso. Es el típico lobo con las manos vacías.
A medida que aumentan los casos de devoluciones maliciosas,Apple ha endurecido oficialmente su política de revisión de devoluciones. Se verificará que todos los iPhones devueltos tengan números de serie únicos de las piezas centrales internas. Cualquier máquina a la que se le hayan movido tornillos o se hayan reemplazado piezas no originales será identificada con precisión.
Una vez que se confirme el fraude, Apple no solo se negará a reembolsar y devolver la máquina a la ruta original, sino que también incluirá en la lista negra la cuenta de compra correspondiente para vigilancia enfocada.
Las víctimas más directas de esta crisis son los consumidores comunes y corrientes. Dado que el proceso de revisión se ha vuelto extremadamente engorroso y requiere desmontaje y verificación uno por uno, el plazo de reembolso para los usuarios normales se ha ampliado significativamente.
Vale la pena señalar que estas máquinas de reemplazo de pantallas que no pueden devolverse a través de los canales de posventa probablemente fluyan hacia el mercado de segunda mano. Si el abuso malicioso continúa propagándose, Apple podría reducir aún más la política de 14 días sin motivo en el futuro.
