Recientemente, un usuario compartió su experiencia de compra en plataformas sociales. Realizó un pedido de un mouse para juegos profesional Logitech en el sitio web "Cool Peng" en Taiwán, China.Después de recibir la mercancía, descubrí que la caja estaba vacía, reemplazada por un paquete de polvo blanco de origen desconocido. Afortunadamente, grabé un vídeo de unboxing y pude defender mis derechos con éxito.
Según pepperpapa, hizo un pedido de un ratón en Coolpeng el 8 de marzo y fue a una tienda a recogerlo al día siguiente. Luego de desempacarlo, se sorprendió al ver que el cartón donde originalmente estaba colocado el mouse había sido reemplazado por una bolsa de polvo blanco, y también faltaba el receptor inalámbrico.
Ante este paquete de polvo de origen desconocido, el usuario dijo que al principio pensó que era sal, e incluso lo tocó con las manos por curiosidad. Luego se dio cuenta de que si la pólvora estaba involucrada en contrabando ilegal, las consecuencias serían desastrosas.
Afortunadamente, el usuario grabó todo el proceso de desembalaje con su teléfono móvil. Rápidamente recibió un reembolso completo después de informarlo al servicio de atención al cliente de la plataforma. La plataforma también expresó su profundo pesar por esto y prometió iniciar una investigación de inmediato.
Este incidente ha vuelto a hacer sonar la alarma entre los consumidores. Se recomienda que, independientemente del tamaño del pedido, se asegure de grabar en vídeo y tomar fotografías de todo el proceso al recibir la mercancía. Una vez que se encuentre con una situación similar, podrá demostrar efectivamente su inocencia y obligar a la plataforma a cumplir con su responsabilidad de compensación.