A las 11:25 hora local del 11 de marzo, un avión de pasajeros Boeing 737 Max8 de Air India Express (número de matrícula VT-BWQ) sufrió un aterrizaje forzoso al aterrizar en el aeropuerto de Phuket en Tailandia, provocando daños en el tren de aterrizaje delantero y cerrando temporalmente la pista. Los informes dijeron que el avión de pasajeros rebotó una vez después de un aterrizaje forzoso.Cuando tocó la pista por segunda vez, las dos ruedas delanteras se soltaron y el tren de aterrizaje de morro entró en contacto directo con la pista del aeropuerto. Después de rodar durante varios cientos de metros, el avión se quedó atascado en la pista.
Una inspección preliminar encontró que el tren de aterrizaje de morro del avión estaba dañado, lo que impidió que el avión abandonara la pista inmediatamente. A bordo se encontraban 7 tripulantes, 131 pasajeros y 2 bebés. Los 133 pasajeros descendieron sanos y salvos del avión y fueron enviados a la sala de espera. Nadie resultó herido.
Posteriormente, los ingenieros de mantenimiento comenzaron a instalar neumáticos en el avión de pasajeros directamente en la pista del aeropuerto.Una vez completada la instalación, el avión de pasajeros se retira de la pista del aeropuerto, pero es necesario inspeccionarlo por completo antes de volver a volar.
Otras fotografías muestran que el fuselaje sobre el tren de aterrizaje delantero del avión de pasajeros en cuestión ha desarrollado arrugas. Debido a que la cabina del avión debe ser hermética, también ha aumentado la dificultad de reparar el fuselaje.
El sitio web de seguimiento de vuelos Flightradar24 dijo: "El vuelo IX938 de Air India Express sufrió graves daños en su rueda delantera después de un aterrizaje forzoso, y la única pista del aeropuerto internacional de Phuket permaneció cerrada durante casi 7 horas".