Apple anunció que integrará muchos de sus servicios y herramientas orientados a la empresa en la nueva plataforma Apple Business, que estará completamente abierta a empresas globales de forma gratuita por primera vez. La plataforma se lanzará oficialmente el 14 de abril de 2026, cubrirá más de 200 países y regiones y proporcionará herramientas de marketing y gestión digital unificadas y únicas para empresas de todos los tamaños.
Susan Prescott, vicepresidenta de marketing empresarial y educativo de Apple, dijo que Apple Business es "un salto importante basado en décadas de diseño" en el campo de los servicios empresariales. Al unificar múltiples capacidades comerciales originalmente dispersas en una "plataforma simple y segura", proporciona administración de dispositivos integrada, herramientas de colaboración y la capacidad de llegar a nuevos clientes para organizaciones en diferentes etapas y en diferentes campos, ayudando a las empresas a centrarse más en conectar sus propios negocios y comunidades.
En términos de gestión de dispositivos y TI, Apple Business tendrá funciones integradas de gestión de dispositivos móviles (MDM) para simplificar el proceso de gestión de TI, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Las empresas pueden utilizar Blueprints para preestablecer configuraciones de dispositivos y aplicaciones para lograr un aprovisionamiento rápido en lotes y una distribución de políticas unificada. La plataforma también admite la gestión de cuentas de empleados y la distribución automática de aplicaciones a través de API de gestión, y proporciona capacidades de "implementación sin intervención" para que los nuevos dispositivos se puedan utilizar de forma inmediata sin configuración manual, uno por uno.
A nivel de colaboración y oficina, Apple Business integra completamente los servicios de correo electrónico, calendario y directorio en la plataforma por primera vez, proporcionando un entorno de comunicación y colaboración unificado para los equipos corporativos, reduciendo así la fricción causada por el cambio entre herramientas y mejorando la eficiencia operativa diaria. Mientras tanto, las empresas pueden comprar almacenamiento iCloud actualizado y AppleCare+ for Business dentro de la plataforma, y este último se factura por dispositivo o por usuario a partir de $6,99 por dispositivo al mes o $13,99 por usuario al mes (cubriendo tres dispositivos).
En términos de adquisición de clientes externos y gestión de marca, Apple Business también se posiciona como una nueva entrada para que las empresas se conecten con los consumidores. A partir del verano de 2026, las empresas podrán colocar anuncios en Apple Maps para que sus tiendas o marcas destaquen más en los resultados de búsqueda de mapas. Las funciones de marca que anteriormente formaban parte de Apple Business Connect también se migrarán a la nueva plataforma, donde las empresas pueden crear perfiles de marca y personalizar la información de la tarjeta de ubicación que se muestra en varios servicios de Apple.
Con información de ubicación, las empresas pueden ver cómo los usuarios descubren e interactúan con sus negocios en Apple Maps para ayudar a optimizar el diseño de la tienda y las estrategias de marketing. Las empresas también pueden utilizar acciones personalizadas y "vitrinas" para resaltar ofertas, eventos, productos o contenido de temporada para guiar a los clientes a sitios web o aplicaciones designados para impulsar aún más las conversiones.
Las funciones anteriores estaban anteriormente dispersas entre múltiples plataformas y servicios independientes. Ahora Apple los ha integrado a través de Apple Business y los ha proporcionado a los usuarios empresariales de forma gratuita, reduciendo significativamente el umbral para que las pequeñas y medianas empresas adopten el ecosistema de Apple para la gestión de dispositivos y las operaciones de marca. El informe señaló que se espera que esta estrategia mejore el atractivo de Apple entre las empresas en crecimiento y las nuevas empresas, dándole una ventaja a la hora de competir con otros proveedores de servicios en el campo de la digitalización empresarial y las herramientas de marketing.