OpenAI anunció el lanzamiento de un nuevo protocolo llamado Agentic Commerce Protocol, que permite a las plataformas de comercio electrónico conectar directamente el inventario de productos a la interfaz ChatGPT. En el futuro, los usuarios podrán completar la selección de productos y realizar pedidos en la conversación sin tener que ir a la página web. Esta medida sigue la tendencia actual de las empresas de tecnología "integrando" funciones de compra en aplicaciones centrales; Antes de esto, Google había probado "compras completas dentro de la página de resultados de búsqueda" en modo AI, y Samsung también permitía a los usuarios comprar los productos correspondientes directamente desde las imágenes del álbum.
Antes de esta actualización, cuando los usuarios pedían consejos de compra a ChatGPT, la mayoría de ellos solo podían obtener guías de compra más abstractas, como a qué características, parámetros o rangos de precios debían prestar atención, pero carecían de orientación específica sobre el producto. Después de la introducción del nuevo protocolo, los comerciantes pueden conectar sus propios catálogos de productos y ChatGPT puede devolver recomendaciones específicas de productos físicos basadas en la comprensión de las necesidades del usuario y ayudarlos a completar directamente el proceso de pedido en la interfaz de diálogo.
OpenAI dijo que después de acceder al Protocolo de Comercio Agentic, ChatGPT proporcionará a los usuarios múltiples productos opcionales para comparar diferentes precios y configuraciones funcionales, fortaleciendo así el vínculo "comparación de precios + toma de decisiones". A medida que se lancen dichos protocolos y otros protocolos para incorporar productos en escenarios de búsqueda de IA, se espera que se forme un nuevo ecosistema de SEO para sitios web de comercio electrónico en torno a interfaces de asistente de IA. Actualmente, OpenAI no ha anunciado una cooperación exclusiva de comercio electrónico con ninguna plataforma específica, lo que significa que el espacio de exhibición de productos dentro de ChatGPT estará abierto a la competencia para todos los comerciantes al principio.
La industria generalmente considera "aumentar el tiempo de permanencia del usuario" como uno de los objetivos principales de las grandes plataformas, y las empresas de inteligencia artificial esperan cada vez más penetrar en casi todos los pasos de las operaciones del usuario en el dispositivo. OpenAI comenzó previamente a construir una "súper aplicación" a nivel de escritorio que integra el navegador Atlas, ChatGPT y Codex para unificar varios servicios en una sola entrada. Esta vez, la inclusión de la experiencia de compra en ChatGPT se considera una parte clave para mejorar este diseño general.
Según el ritmo anunciado por OpenAI, estas nuevas funciones de compra se abrirán gradualmente a todos los usuarios de ChatGPT esta semana, abarcando la versión gratuita, el paquete Go y los suscriptores Plus y Pro. Desde la perspectiva del momento y el alcance de la aplicación, OpenAI optó por implementarse completamente en función de los usuarios existentes, en lugar de realizar primero una prueba a pequeña escala y luego expandirse a usuarios gratuitos.