Un ejecutivo de agencia que se comunicó con empleados de OpenAI y atiende a anunciantes de ChatGPT reveló que OpenAI planea adoptar un modelo de pago por clic para algunos anuncios de ChatGPT en lugar de solo facturar en función de las impresiones. El ejecutivo dijo que al mismo tiempo OpenAI también planea lanzar anuncios diseñados para guiar a los usuarios a completar acciones específicas, como promocionar compras o descargar aplicaciones, pero aún no se ha determinado el momento específico de lanzamiento. Estos movimientos reflejan los esfuerzos de OpenAI para hacer que ChatGPT sea más atractivo para los especialistas en marketing con el fin de lograr ambiciosos objetivos de crecimiento y desafiar a Meta y Google.
OpenAI lanzó oficialmente la publicidad en ChatGPT a principios de febrero. Por ahora, solo proporciona datos agregados, como impresiones, clics y costos de ubicación, a los primeros anunciantes. Por el contrario, los gigantes de la publicidad digital Meta y Google brindan información más detallada, incluidos los datos demográficos de los anuncios y si los anuncios generaron conversiones en compras.
Los especialistas en marketing dijeron que actualmente es difícil juzgar la efectividad de la publicidad temprana de ChatGPT. Antes de que OpenAI lance herramientas de seguimiento y medición más completas, lo más probable es que solo mantengan publicidad experimental a pequeña escala. El modelo de pago por clic permite a los anunciantes pagar sólo cuando los usuarios interactúan con los anuncios, mientras que las campañas publicitarias orientadas a la conversión pueden ayudar a los anunciantes a optimizar los costos de entrega para comportamientos como las compras.
Ben Kahan, jefe de negocios programáticos de la agencia de marketing Brainlabs, dijo: "Muchos clientes que tienen el presupuesto para probar nuevas plataformas están esperando y observando y son cautelosos porque piensan que no pueden obtener los datos de medición del rendimiento que desean de la plataforma".
Dos personas que operan anuncios de ChatGPT en nombre de la compañía revelaron que OpenAI comenzó a probar anuncios para usuarios en los Estados Unidos que iniciaron sesión en las versiones gratuitas y de bajo costo de ChatGPT a principios de febrero, y el progreso actual de la promoción es relativamente lento. Debido a la frecuencia insuficiente de visualización de anuncios y a la imposibilidad de agotar el presupuesto publicitario inicial prometido por los anunciantes, la empresa ha ampliado el período piloto para el primer lote de anunciantes hasta finales de marzo.
El precio de venta real de algunos anuncios de OpenAI también fue más bajo de lo esperado inicialmente. La empresa había fijado previamente un coste por cada mil impresiones (CPM) de hasta 60 dólares, lo que es comparable al precio de la publicidad de alta gama, como la televisión por streaming. Sin embargo, un comprador de medios que atiende a muchos de los primeros anunciantes de ChatGPT dijo que el costo real por cada mil impresiones pagadas por algunos clientes es de sólo entre 15 y 25 dólares, lo que probablemente refleja la baja competencia en el inventario publicitario.
Un portavoz de OpenAI dijo que la compañía está explorando múltiples opciones para determinar qué modelos pueden crear valor real para los usuarios y anunciantes, y continuará iterando y optimizando.
OpenAI reveló a los inversores en el primer trimestre que espera que los ingresos por publicidad alcancen los 2.400 millones de dólares este año y se espera que aumenten a 11.000 millones de dólares en 2027. Si puede lograr su objetivo el próximo año, su escala superará con creces la de las plataformas publicitarias establecidas como Snap y Pinterest. OpenAI declaró en una publicación de blog a finales de marzo que dentro de las seis semanas posteriores al lanzamiento del piloto publicitario, los ingresos recurrentes anuales (ARR) superaron los 100 millones de dólares, pero no explicó el método de cálculo específico de este indicador.
En las últimas semanas, los empleados de OpenAI han declarado a los especialistas en marketing que mejorarán la competitividad del negocio publicitario de ChatGPT y reducirán la brecha con los gigantes de la publicidad digital.
El ejecutivo de la agencia antes mencionado que se comunicó con los empleados de OpenAI dijo que OpenAI ha informado a algunos anunciantes que lanzará un modelo de entrega basado en clics publicitarios en los próximos días, en paralelo con el modelo de facturación existente basado en exposición.
Además, OpenAI también ha discutido el lanzamiento de anuncios que estén más centrados en guiar las acciones del usuario en un futuro próximo, pero la velocidad de implementación de dichas funciones no está clara. Esta expansión comercial también requiere que OpenAI desarrolle o coopere para crear herramientas para rastrear con mayor precisión el comportamiento de los usuarios después de ver anuncios, como por ejemplo si deben completar una compra.
Dos personas que trabajan en nombre de operadores de publicidad revelaron que en las últimas semanas OpenAI ha abierto una plataforma de gestión de publicidad de autoservicio para algunos anunciantes, reemplazando el modelo de operación manual anterior que dependía de hojas de cálculo y llamadas telefónicas. Al mismo tiempo, OpenAI también coopera con empresas externas, incluida la empresa de tecnología publicitaria Criteo, para vender publicidad en su nombre.
Jay Amin, director de soluciones de la agencia de marketing Jellyfish, dijo que para expandir su negocio publicitario, OpenAI ha comenzado a firmar contratos con algunos anunciantes mensualmente, lo que requiere un compromiso de inversión mensual de entre 30.000 y 50.000 dólares estadounidenses. Este es un cambio con respecto al modelo de cooperación inicial: OpenAI anteriormente requería que los anunciantes pagaran por adelantado al menos 200.000 dólares en presupuestos publicitarios antes del primer trimestre.
Aún es necesario resolver las deficiencias existentes
Los anunciantes de ChatGPT todavía creen que la plataforma tiene muchas áreas de mejora. En primer lugar, los anunciantes tienen un control limitado sobre dónde aparecen sus anuncios. Los ejecutivos de la agencia dijeron que actualmente OpenAI no hace coincidir con precisión los anuncios con búsquedas específicas o tipos de usuarios dentro de ChatGPT, sino que solo requiere que los anunciantes proporcionen palabras clave amplias para guiar la colocación de los anuncios.
Sin embargo, dado que cada respuesta en ChatGPT es única, incluso si el contenido de la respuesta incluye palabras clave marcadas por el anunciante, es difícil para el anunciante asegurarse de que el anuncio se mostrará bajo las palabras clave específicas. Alison Scacioti, directora senior de inversiones digitales de Jellyfish, dijo: "Esta no es realmente una estrategia de orientación por palabras clave y las palabras clave de cada usuario son diferentes".
Para los especialistas en marketing como Kahan, la incertidumbre de que los anuncios de marca puedan aparecer junto a varias respuestas también los disuade.
Dijo: "Puede haber miles de maneras de responder a la misma pregunta. En la actualidad, las herramientas de control y gestión de la seguridad de la marca que podemos utilizar son extremadamente limitadas. La seguridad de la marca es muy importante. Damos gran importancia a esta demanda de nuestros clientes y esperamos que todos los enlaces puedan ser infalibles".
Además, actualmente los anuncios ChatGPT solo incluyen títulos cortos e imágenes pequeñas, y el formato de visualización también es más simple que los anuncios digitales en otras plataformas.
Amin de Jellyfish dijo: "El formato publicitario actual es bastante tradicional. Se espera que este tipo de formato se actualice rápidamente de forma iterativa. Por un lado, tiene que mantenerse al día con los formatos publicitarios convencionales en otras plataformas como el vídeo. Por otro lado, también hay espacio para la innovación: ¿por qué no pueden crear formatos innovadores que sean completamente diferentes de otras plataformas?"