Recientemente, Xiao Wang, un estudiante universitario de Wenzhou, Zhejiang, derramó accidentalmente agua mineral en la computadora portátil Lenovo de su compañero de clase.Busqué en la plataforma de Internet y encontré una tienda llamada "JD Quick Repair" que vino a reparar mi automóvil, pero finalmente me cobraron 6.190 yuanes. Xiao Wang pensó erróneamente que el ícono y el color de la tienda eran similares a la mascota "JOY" de JD.com porque era el servicio de mantenimiento oficial de JD.com.
Durante las reparaciones, los comerciantes cotizaron precios alegando que la placa base de la computadora estaba corroída, el chip boost y la tarjeta de sonido de memoria estaban defectuosos y era necesaria la recuperación de datos.
Al día siguiente, Xiao Wang envió la computadora al servicio posventa oficial de Lenovo para su desmontaje e inspección. Los resultados mostraron que la computadora no tenía rastros de reparación y los tornillos no fueron movidos. Las fotografías de la avería proporcionadas anteriormente por el comerciante no eran del ordenador enviado a reparación.
Según la investigación, se encontró que existen tiendas con nombres similares como "JD Quick Repair" y "JD Quick Repair" en muchas plataformas en todo el país. Parte de su ubicación no coincide con la ubicación del número de teléfono y no tienen ninguna relación de cooperación con JD.com.
El servicio de atención al cliente oficial de JD.com declaró claramente que no lleva a cabo dicha cooperación en reparación de computadoras con plataformas externas y recordó a los consumidores que realicen una revisión cuidadosa.
Este tipo de estafa suele implicar la falsificación de productos oficiales, la ocultación de citas y la intimidación técnica. Primero atraen a los clientes con precios bajos y luego fingen fallos de funcionamiento para obligarlos a pagar precios altísimos.
Se recomienda que los consumidores den prioridad a reportar reparaciones a través de los canales oficiales de la marca y verifiquen las calificaciones de autorización; aclarar la cotización y conservar el comprobante antes de la reparación; Llame a la policía de inmediato y presente una queja ante la plataforma si sospecha una estafa.