A partir de finales de este mes, las tiendas minoristas de Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP) podrán realizar la recuperación de software para Apple Watch directamente en la tienda, eliminando la necesidad de enviar el dispositivo a un centro de reparación de Apple. Actualmente, cualquier Apple Watch con falla de software que no pueda restaurarse a través del iPhone debe enviarse por correo a un centro de reparación para su procesamiento. Los usuarios deben esperar a que se complete el transporte de ida y vuelta y la reparación del dispositivo, lo que lleva mucho tiempo.
Después de que se implemente el nuevo proceso, las tiendas minoristas de Apple y los AASP estarán equipados con una base de reparación de Apple Watch que se puede conectar a una Mac para la recuperación del software del Apple Watch en la tienda, acortando así significativamente el tiempo de reparación de problemas de software. Apple lanzó una función de recuperación inalámbrica basada en iPhone en watchOS 8.5 e iOS 15.4, pero esta solución tiene un alcance de aplicación limitado y solo se puede usar cuando aparece un mensaje de recuperación específico en la pantalla del Apple Watch.
Para situaciones que no se pueden restaurar a través del iPhone, como una actualización fallida del sistema, un dispositivo "bloqueado" o problemas graves de software, como quedarse atascado en reinicios repetidos, aún debe confiar en un proceso de reparación especializado que no estaba disponible anteriormente en las tiendas minoristas. Los primeros modelos de Apple Watch estaban equipados con una interfaz de diagnóstico que permitía a Apple realizar reparaciones de software en la tienda, pero desde el Apple Watch Series 7, esta interfaz se eliminó y Apple cambió a métodos de recuperación inalámbricos. Con esto, todas las reparaciones de software deben enviarse a los centros de reparación, lo que aumenta los inconvenientes que enfrentan los usuarios en caso de falla del software.