Recientemente, cuando algunos usuarios solicitaron boletos de tren en la plataforma de viajes de negocios, aparecieron mensajes como "excepción de solicitud 12306", "fallo en la ocupación del asiento" o "fallo en la emisión del boleto".En respuesta, los representantes de servicio al cliente de Tongcheng Business Travel, Ctrip Business Travel, Didi Enterprise Edition y otras plataformas respondieron que debido al impacto superpuesto de la actualización de la estrategia de control de riesgos 12306 y el período pico de reservas de vacaciones del Primero de Mayo, el sistema de emisión de boletos de tren experimentó fluctuaciones o retrasos anormales y actualmente está siendo reparado.
Un gerente de cuentas de Ctrip Business Travel envió el "Aviso de ajuste del servicio de boletos de tren de Ctrip Business Travel". El aviso muestra: “Afectado por la actualización integral del control de riesgos del sistema relevante, a partir del 16 de abril de 2026 (el primer día de venta de boletos festivos del Primero de Mayo),El servicio de emisión de billetes de tren en línea de la plataforma de terceros se interrumpe y la sincronización de la función de emisión automática de billetes en línea de nuestra plataforma se ve afectada, por lo que temporalmente no puede proporcionar servicios estables. A partir de las 12:00 horas del 17 de abril de 2026, la aplicación Ctrip Business Travel cerrará gradualmente el portal de reserva de billetes de tren."
El servicio de pasajeros de Tongcheng declaró que debido al impacto del control de riesgos 12306 y el período pico del Primero de Mayo, el sistema fluctuó y las reservas de boletos de algunos usuarios se vieron afectadas y la emisión de boletos se retrasó. Sin embargo, muchos usuarios pudieron reservar con éxito y el departamento técnico estaba trabajando en ello.
El servicio al cliente de Didi Enterprise respondió que debido a las reglas revisadas de control de riesgos de compra de boletos de 12306, su sistema de emisión de boletos de tren ha experimentado anomalías. Algunos usuarios pueden encontrar problemas como no poder enviar boletos en espera, retrasos en la emisión de boletos y no poder cancelar pedidos. Sin embargo, las funciones pertinentes se han restablecido gradualmente desde el 18 de abril.
Además, la Administración Estatal de Ferrocarriles de China recientemente realizó entrevistas conjuntas con siete plataformas de Internet de terceros involucradas en la venta de boletos de tren, incluidas Ctrip, Tongcheng, Qunar, Fliggy, Meituan, Zhixing Train Ticket y High-speed Railway Guanjia.
La entrevista requiere que las plataformas relevantes implementen estrictamente las leyes y regulaciones relacionadas con la seguridad de la red,No se permite el uso de procedimientos automatizados para llevar a cabo operaciones de recolección de boletos a gran escala y de alta frecuencia, ni se les permite interferir con las medidas de verificación de seguridad del andén ferroviario 12306, ni se les permite poner en peligro su operación segura y estable.
La información de la entrevista también señaló que "los departamentos pertinentes fortalecerán el seguimiento técnico en el seguimiento". Si se descubre cualquier comportamiento que utilice medios técnicos para interferir o poner en peligro la seguridad de la plataforma ferroviaria 12306, será investigado seriamente y tratado de acuerdo con la "Ley de Ciberseguridad de la República Popular China", el "Reglamento de Protección de Seguridad de Infraestructura de Información Crítica" y otras leyes y reglamentos.
