Recientemente, cuando un pasajero viajaba en el asiento comercial del tren de alta velocidad G202, se encontró con varios pasajeros en el mismo vagón que fueron mejorados para jugar a las cartas y hacer ruidos fuertes, lo que afectó gravemente el entorno de viaje.El involucrado dijo que compró el asiento ejecutivo para disfrutar de un viaje tranquilo y cómodo, pero inesperadamente fue tratado como una "sala de estar pública". Después de múltiples quejas, el problema no se resolvió de manera efectiva y la experiencia de viaje es muy mala.
En respuesta a este asunto, el servicio de atención al cliente de 12306 respondió que el departamento de ferrocarriles actualmente no tiene regulaciones explícitas que prohíban jugar a las cartas en los asientos comerciales de los trenes de alta velocidad, pero que tal comportamiento no se recomienda porque es fácil molestar a otros pasajeros.
El servicio de atención al cliente también afirmó que si un pasajero se ve afectado y lo informa al personal, las azafatas están obligadas a dar un paso al frente para recordárselo y disuadirlo; Si el pasajero se niega a cooperar y las circunstancias son graves, el asistente de vuelo puede ser entregado a la policía de vuelo para su posterior procesamiento como alteración del orden público.
Según los internautas, los pasajeros no sólo jugaron a las cartas y hicieron ruido durante mucho tiempo, sino que también comieron en el vagón y hicieron ruidos repetidos. El personal también ayudó a ajustar la dirección de los asientos para facilitar sus naipes. Esta práctica era inaceptable para los pasajeros quejosos.
El conductor del tren respondió en el acto que los juegos de cartas que no fueran juegos de azar no estaban prohibidos. Esta explicación también hizo que a muchos internautas les resultara difícil estar de acuerdo.
Después de que se expuso el incidente, rápidamente generó acaloradas discusiones entre los internautas. Mucha gente cree que los asientos de clase ejecutiva tienen precios más altos y el valor principal radica en el entorno de viaje tranquilo y privado. Reunir gente para jugar a las cartas obviamente va en contra de esta intención original.
Aunque no existe ninguna disposición explícita que prohíba jugar a las cartas, se debe observar la etiqueta básica en los lugares públicos y el objetivo final es no afectar a los demás.
Muchos pasajeros también sugirieron que el departamento ferroviario debería mejorar el código de conducta en los vagones, aclarar los requisitos para los viajes civilizados en el área de clase ejecutiva y fortalecer la gestión en el lugar.
