Recientemente, una gran cantidad de usuarios han publicado en plataformas sociales que el Siemens iQ100 recién adquirido tiene fallas de funcionamiento, incluidas fugas de pegamento butílico, falta de enfriamiento, etc. Un blogger publicó un artículo que decía que los refrigeradores Siemens iQ100 explotaron colectivamente, y Siemens se negó a admitir que el equipo estaba defectuoso y no aceptó la demanda de reemplazo. "Si no es un problema de lotes, ¿por qué se produjo la explosión colectiva? La retórica del servicio al cliente es que los consumidores vieron todo roto y están defendiendo sus derechos. ¡Es lo mismo para todos los consumidores!"
En respuesta, Luo Yonghao dijo: "El iQ100 es de hecho un producto inferior con un diseño deficiente, y Siemens ha estado fingiendo estar loco por él. Después de advertir a Siemens antes, la mayoría de las víctimas que dejaron mensajes aquí se resolvieron de manera oportuna. Luego, muchos espectadores dijeron que yo era un gángster de Internet".
También dijo: "Lo más ridículo es que cuando el usuario víctima cuyo problema fue resuelto me expresó su gratitud, admitió que también me regañó cuando destrocé Siemens... La mayoría de las muchas cosas que he experimentado en mi vida, si hubiera sido otra persona, esta persona se habría convertido en un terrorista que odia a los humanos".
Con respecto a las fallas frecuentes del Siemens iQ100, el servicio de atención al cliente oficial de Siemens dijo: "Este producto tiene garantía. Si el producto tiene su propia falla de rendimiento durante el período de garantía, las reparaciones posventa en el sitio son gratuitas. Además, nuestra tasa de reparación de máquinas es muy baja. Muchos de nuestros consumidores, incluido nuestro personal de servicio al cliente, utilizan Siemens y la calidad está absolutamente garantizada".