En la tarde del 2 de mayo, China Eastern Airlines emitió oficialmente un comunicado que decía: "Después de que el vuelo de la compañía de Chengdu a Shanghai aterrizara hoy, se produjo una falla mecánica mientras rodaba lentamente para acercarse al puesto de estacionamiento del avión. La tripulación inmediatamente resolvió el problema de acuerdo con los procedimientos. Al final, hubo una colisión parcial entre el avión y el puente. Los pasajeros a bordo estaban a salvo y desembarcaron de manera ordenada. La causa específica del incidente está bajo investigación. Nos disculpamos profundamente por las molestias que este incidente ha causado a pasajeros."
En la mañana del 2 de mayo, el vuelo MU5406 de China Eastern Airlines aterrizó en el aeropuerto internacional de Shanghai Hongqiao y chocó con el puente de la terminal T2 cuando estaba atracado.
