Recientemente, algunos usuarios de iOS han descubierto que los mensajes de voz no leídos en WeChat han cambiado de rojo a gris claro. Este cambio solo afecta a algunos usuarios de iOS que actualizaron a WeChat 8.0.71 y superior. Los usuarios de Android no se ven afectados. En respuesta, el servicio al cliente de Tencent respondió que se trata de una prueba en escala de grises de la función "modo no leído" en el lado de iOS. Es un diseño por etapas y no una solución final.
Sin embargo, la marca gris es visualmente similar al estado de lectura y los usuarios deben estar cerca de la pantalla para distinguirlos, lo que resulta en una gran cantidad de casos de mensajes perdidos, incluidas notificaciones de trabajo perdidas, comunicación retrasada con familiares y amigos, y otras vergüenzas sociales. Algunos usuarios creen que las indicaciones rojas han formado una inercia conductual a largo plazo y los cambios repentinos provocan una carga cognitiva.
Otros usuarios creyeron erróneamente que este movimiento era un precursor de la función "recibo de lectura", pero Tencent claramente se negó a iniciar la función de lectura de mensajes.
El servicio de atención al cliente de Tencent dijo que optimizará el efecto de visualización en función de los comentarios y puede restaurar gradualmente el logotipo rojo. También recomienda que los usuarios verifiquen la configuración de estado no leído. Los usuarios pueden activar la función de agregación de mensajes no leídos, hacer doble clic en la etiqueta "WeChat" en la parte inferior para abrir una interfaz de media pantalla para mostrar conversaciones no leídas en un solo lugar, o configurar recordatorios potentes para contactos importantes para evitar perderlos.