La redacción de #OPPO ofende a la madre, no es de extrañar que se vuelque# "Mi madre tiene dos 'maridos', uno es mi papá y al otro lo veo dos veces al año. Cuando tengo una cita con mi papá, casi no me visto elegante, pero cuando conozco al otro, ella quiere usar un vestido de novia". Tan pronto como apareció la copia de la campaña del Día de la Madre de OPPO, atrajo críticas públicas abrumadoras.

El 11 de mayo, OPPO emitió otra declaración de disculpa, admitiendo que el contenido de marketing era ofensivo, la respuesta posterior fue superficial y la empresa tenía una grave falta de valores y asombro. Ha impuesto severas sanciones a Duan Yaohui, vicepresidente senior a cargo del negocio del mercado chino, y a los gerentes relacionados con el marketing.

A causa de una copia promocional, un gerente fue severamente castigado. ¿Es injusto o no?

Los gerentes son responsables de la revisión del contenido y tienen una responsabilidad importante sobre la idoneidad del texto promocional. La redacción del Día de la Madre para el público debe pasar por múltiples rondas de revisiones y comprobaciones en todos los niveles, desde la concepción creativa, el pulido de la redacción hasta el lanzamiento final. Si el proceso de revisión es en vano, se trata de un típico incumplimiento del deber; si la revisión no detecta declaraciones ofensivas en el texto, demuestra que el gerente carece de la capacidad de emitir juicios de valor. No importa cuál sea la situación, los directivos pertinentes no pueden eximirse de culpa y no serán injustos si se les castiga severamente.

La razón clave por la que una redacción para un evento del Día de la Madre causó una gran controversia es que cruzó los límites de la ética familiar y tocó el fondo emocional del público. El diseñador de la copia debe amar a su propia madre y definitivamente no tiene la intención de faltarle el respeto a otras madres. Su intención original puede ser innovar la copia del Día de la Madre con hábitos de expresión cercanos al grupo de jóvenes. Pero la innovación no es una tontería sin fondo y la sensatez no es vulgar ni ofensiva.

En el corazón del pueblo chino, la madre es la principal portadora del afecto familiar, una existencia sagrada e indestructible, y no puede tolerar ningún desprecio o ridículo. El copywriting injerta en la madre palabras con claras implicaciones éticas. Quizás algunos jóvenes que están familiarizados con la cultura de los memes de Internet apenas puedan entenderlo, pero para la mayoría del público solo sentirán que la imagen de la madre está seriamente ofendida.

No hay nada de malo en buscar innovación en la publicidad, especialmente porque los creadores jóvenes continúan uniéndose a ella. Usar un lenguaje más joven para atraer audiencias y crear marketing diferenciado es una tendencia inevitable para que las marcas se afiancen en el mercado. Pero la innovación no significa que no haya límites y no debe ofender el sentimiento público.

En los últimos años, incidentes similares de “vuelco” de marketing se han vuelto comunes. Algunas marcas pueden tener capacidades de revisión insuficientes, lo que resulta en textos promocionales ambiguos e incómodos; También hay muchas marcas, impulsadas por el pensamiento de tráfico, en busca de popularidad y exposición, haciendo deliberadamente comentarios divertidos y vulgares en su diseño. El acto de cruzar la línea parece atraer atención a corto plazo, pero sólo despertará un disgusto público generalizado y, en última instancia, dañará su propio trabajo.

Como medio de comunicación para el espacio público, la publicidad no sólo es una herramienta importante para la promoción de la marca, sino que también tiene la importante responsabilidad de transmitir valores correctos y liderar buenas tendencias sociales. Su creación no sólo debe cumplir estrictamente con las regulaciones pertinentes, sino que no debe traspasar la línea de fondo del consenso social. Como dijo la Asociación de Publicidad de China, la creatividad publicitaria debería aclarar los límites entre la innovación y la exageración sin fondo, y abandonar la "teoría del tráfico exclusivo". La creatividad puede ser novedosa, pero no debe ir en contra de la cognición dominante.

No importa qué marca, sólo integrando la sinceridad y la responsabilidad en cada creación de marketing, sin tocar las líneas rojas legales, adhiriéndose a los principios éticos y respetando las emociones del público podremos crear obras verdaderamente conmovedoras.

El periodista del Beijing Daily Zhang Yue

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