Amazon está reduciendo aún más los tiempos de espera para las compras online. El gigante del comercio electrónico anunció el martes que lanzó oficialmente un servicio de entrega ultrarrápida de 30 minutos llamado "Amazon Now" en docenas de ciudades de Estados Unidos, centrándose en alimentos frescos, artículos de primera necesidad y otros productos locales de alta demanda.
Según los informes, los usuarios pueden comprar "miles de artículos" en la aplicación y el sitio web de Amazon que son elegibles para el servicio, incluidas frutas y verduras frescas, productos lácteos y huevos, productos horneados, productos de salud y cuidado personal, suministros maternos, infantiles y para mascotas, pequeños productos electrónicos y alcohol en las regiones permitidas por las regulaciones. Los productos elegibles se marcarán con "entrega en 30 minutos" en la página, y las opciones relacionadas con Amazon Now también se mostrarán simultáneamente cuando los usuarios naveguen y compren.
Atlanta, Dallas-Fort Worth, Filadelfia y Seattle serán los primeros en implementar la entrega a escala en 30 minutos en las primeras áreas de cobertura. Próximamente se unirán ciudades como Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City y Phoenix. Amazon dijo que espera ofrecer el servicio a decenas de millones de consumidores en estas ciudades y más allá a medida que continúa expandiéndose este año.
En términos de estrategia de precios, Amazon Now ha elegido la misma ruta agresiva que la velocidad. Si bien la entrega en 30 minutos no es gratuita, los miembros Prime obtienen un descuento significativo: la entrega cuesta solo $ 3,99 por pedido, en comparación con $ 13,99 para los no miembros. Para pedidos pequeños de menos de $15, hay una tarifa adicional por pedido pequeño de $1,99 para miembros Prime y $3,99 para no miembros. En comparación con los "modelos de cobro complejos" de algunas plataformas competidoras (que incluyen tarifas de envío fluctuantes, tarifas de servicio, propinas esperadas y posibles aumentos de precios de un solo artículo), Amazon cree que esta estructura de tarifas es más intuitiva y el costo general es más ventajoso para los miembros Prime.
De hecho, Amazon ha estado realizando pruebas piloto de entrega en 30 minutos en Seattle y Filadelfia ya en diciembre de 2025, compitiendo frontalmente con servicios locales de entrega instantánea como DoorDash, Uber Eats e Instacart. Con la comercialización oficial y la expansión de la cobertura, este servicio se considera como la potencia de fuego concentrada de Amazon en los campos de la vida local y el comercio minorista instantáneo.
Para entregar los pedidos en media hora, Amazon ha lanzado una red de cumplimiento que es diferente del sistema tradicional de almacenamiento a gran escala. La compañía organiza puntos de cumplimiento más pequeños más cerca de las áreas de vida y trabajo de los usuarios, y mejora la eficiencia de recolección y distribución al comprimir la distancia de manejo y reducir el rango de inventario, respaldando así el objetivo de tiempo de entrega de 30 minutos. En la mayoría de las regiones, Amazon Now brindará servicio las 24 horas para satisfacer la demanda de los consumidores las 24 horas del día.
Udit Madan, vicepresidente senior de operaciones globales de Amazon, dijo en un comunicado que Amazon Now está dirigido a aquellos que "necesitan o quieren recibir un pedido de Amazon en 30 minutos". Por ejemplo, dijo que los usuarios pueden utilizar este servicio para reponer ingredientes antes de la cena, comprar AirPods con urgencia antes de la salida o reponer instantáneamente las necesidades del hogar, como detergente para ropa y pasta de dientes, en la vida diaria.
Amazon Now existirá en paralelo con la actual “matriz de entrega extremadamente rápida” de varios niveles de Amazon. En marzo de este año, Amazon ofrece entregas en una y tres horas para más de 90.000 artículos en Estados Unidos, así como entregas en el mismo día para millones de artículos. En ocho regiones de Estados Unidos, Amazon también está poniendo a prueba un proyecto de entrega con drones en 60 minutos a través de Prime Air para probar capacidades de cumplimiento instantáneo más extremas.
Desde una perspectiva empresarial, la entrega rápida de Amazon se ha convertido en una parte importante de la experiencia de la membresía Prime. En 2025, los miembros Prime de todo el mundo recibieron más de 13 mil millones de artículos mediante entrega el mismo día o al día siguiente, de los cuales el mercado estadounidense por sí solo contribuyó con 8 mil millones, un aumento interanual del 30 %. A medida que se lancen servicios de entrega de 30 minutos en más ciudades, se espera que este número aumente aún más, lo que también seguirá elevando el "techo" de toda la industria del comercio electrónico en términos de velocidad de cumplimiento y expectativas de servicio.