Recientemente, los periodistas llevaron a cabo una investigación sobre los restaurantes de cangrejos de río en plataformas de comida para llevar e hicieron descubrimientos sorprendentes. En las principales plataformas de entrega de alimentos, muchas tiendas "cangrejos de río" no utilizan personal de entrega de la plataforma, sino que adoptan el modelo de "autoentrega del comerciante". Este es también un escenario en el que la "entrega de comida fantasma" puede aprovechar fácilmente las lagunas jurídicas.


Hay una "langosta de Xuyi Ni (tienda Xuhui)" en Meituan. La dirección que figura en el andén es Lianhua Road, distrito de Minhang. El periodista acudió corriendo al lugar y preguntó a los comerciantes locales: "¿Hay aquí una tienda de cangrejos de río?". El comerciante respondió: "No... nunca había oído hablar de eso".

Casualmente, la dirección de "Xuyi Ni's Lobster Spicy Crab" en la venta flash de Taobao es No. 1225 Luoxiu Road, distrito de Xuhui, pero esta tienda tampoco se encontró en el lugar. Para saber dónde entrega realmente la comida el comerciante, el periodista hizo un pedido en esta tienda y decidió recogerlo en la tienda. Pronto, el periodista recibió una llamada del comerciante: "Nuestra ubicación no es exacta... Estamos en el número 76 de Gufang Road".



El reportero corrió inmediatamente al número 76 de Gufang Road, distrito de Minhang, y encontró el lugar del comedor real en el patio de comidas subterráneo, con "Hongkai Jia Shenyue Crayfish" escrito en la puerta. El periodista preguntó: "¿Tiene un pedido de recogida automática? Acabo de hacer una llamada". El dueño del puesto respondió: "Sí, eso es todo". Luego afirmó que la tienda de comida para llevar donde el periodista hizo el pedido era sólo una de sus muchas tiendas online: "Fui a Ele.me (venta flash de Taobao)... Esta marca también lo hace, con más de mil tiendas en la ciudad".

Quizás esto no sea realmente un alarde. El periodista hizo un pedido en otra tienda de cangrejos de río cuya dirección figuraba en el número 139 de Lianhua Road en Meituan. El repartidor reveló que el lugar real para recoger la comida también estaba en Gufang Road. El periodista preguntó: "¿Lianhua Road está escrito en línea?" El ciclista dijo: "En realidad, recoge la mercancía en Gufang Road". El periodista volvió a preguntar: "¿Es el número 76 de Gufang Road?". El jinete respondió: "Sí".

¿Por qué un pequeño puesto sin servicio de comedor puede abrir tantas tiendas fantasma de comida para llevar en línea? El periodista descubrió que algunas de estas tiendas en línea utilizaban licencias de comerciantes habituales. Por ejemplo, el del número 139 de Lianhua Road utiliza la misma licencia que la tienda de dim sum fuera de línea del número 139. El periodista encontró al operador real del número 139 de Lianhua Road, quien dijo: "Esta dirección es correcta, no sé qué está pasando..." El periodista preguntó: "¿El certificado es suyo?" El operador respondió: "Es mi certificado".

Algunas tiendas simplemente falsifican licencias. Por ejemplo, la tienda de Xuhui figura como una calle de Hongkou, lo que obviamente es un fraude. Estos métodos son incluso secretos semiabiertos en la industria. El periodista le preguntó al empleado de "Hongkaijia Crayfish (Lianhua Road Store)": "¿Tantos nombres?" El dependiente dijo: "Lo hizo mi jefe... tiene muchas tiendas atadas a una plataforma". El periodista volvió a preguntar: "¿Shenyue Hongkaijia (cangrejo de río) en Gufang Road también te pertenece?". El dependiente respondió: "Sí, también está en el patio de comidas".


Después de recibir pistas de los periodistas, el departamento de supervisión del mercado local tomó medidas. El agente de la ley preguntó al dueño del puesto: "¿Cómo se llama la tienda abierta en el andén?" El jefe respondió: "Es Hong Kaijia". El agente de la ley volvió a preguntar: "¿Hay algo más?" El jefe dijo: "No".

Pero basándose en la orden en línea proporcionada por el reportero, los agentes del orden descubrieron rápidamente la orden correspondiente recibida por el dueño del puesto. El agente de la ley dijo: "¿No tienes este pedido? El pedido es 'Tienda Xuhui de langosta de Xuyi Ni'... ¿No dijiste que es solo una tienda? ¿Puedes explicar esto? Los nombres de las tiendas son inconsistentes".

Después de una "reconciliación" en profundidad, los agentes del orden descubrieron que los propietarios de puestos podían cambiar a 14 tiendas en línea sólo durante las ventas flash de Taobao. Mientras miraban, los agentes de la ley dijeron: "Mira, hay tantas tiendas, puedes cambiar a tantas tiendas, tantas ..." Luego contaron 14 tiendas.


Entonces, ¿cómo pueden múltiples plataformas y múltiples tiendas lograr la recepción de pedidos con un solo clic? Los agentes del orden encontraron una aplicación de terceros para tomar pedidos llamada "Yisong" en el teléfono móvil del comerciante. El backend mostró que el comerciante usó esta aplicación para vincular 18 tiendas de ventas flash Taobao, 7 tiendas Meituan y 1 tienda JD.com, para un total de 26 tiendas.

Con pruebas sólidas, Fan Mou, el propietario real de esta serie de tiendas, afirmó que todas las tiendas fantasma en línea que se abrieron eran operadas por ventas flash de Taobao y personal de Meituan. Dijo: "Le di dinero al gerente local... Él me ayudó a hacerlo y me abrió una cuenta. Él es el gerente de la plataforma de entrega de alimentos". El agente de la ley preguntó: "¿Les pagaron en efectivo?" Fan respondió: "Sí, no quieren transferir el dinero".

Después de la verificación, el operador Fan solo tenía un conjunto de certificados de cumplimiento, pero se verificaron 6 tiendas fantasma de comida para llevar en línea, y también se sospecha que las diez restantes aproximadamente tienen comida para llevar fantasma y abren varias tiendas, en espera de una mayor investigación.

Zhang Rong, capitán del Cuarto Escuadrón de la Brigada de Ejecución de la Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Minhang, dijo: "Estas licencias provienen del alquiler de nuestras licencias, o de la cooperación con amigos, o pueden existir a través de un intermediario como una plataforma de terceros (administrador). Este tipo de pago único, incluido un pequeño contacto de WeChat, etc., puede facilitar ese comportamiento de alquiler de licencias".


Ayer se implementaron oficialmente las “nuevas regulaciones de catering en línea”, conocidas como las más estrictas de la historia, que exigen que las plataformas verifiquen y comparen la información de las licencias de los comerciantes en línea con los datos de las autoridades reguladoras del mercado provincial. Los expertos dijeron que sólo en Shanghai hay cerca de 80.000 comerciantes de catering que han abierto servicios de comida para llevar. Con un número tan grande de tiendas existentes, cómo intensificar las inspecciones y eliminar las "tiendas fantasma de comida para llevar" entre ellas es una gran prueba. Si la plataforma no puede completar el trabajo de investigación y eliminación, debe asumir la responsabilidad solidaria e investigar y tratar los casos descubiertos en conjunto.

Zhang Liang, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad de Ningbo, dijo: "Puede que haya decenas de miles de tiendas en stock, pero muchas de ellas no pueden pasar la prueba de reconocimiento facial o no pueden igualar la licencia. Ésta es la verdadera dificultad. La plataforma necesita tener una actitud más positiva, no limitada a un intermediario, sino basada en el papel de un guardián, o un regulador continuo, para ayudar al gobierno a gobernar de forma conjunta".

De acuerdo con las regulaciones de esta ciudad, para evitar la "suplantación de identidad", el representante legal debe completar la autenticación del nombre real y la autorización precisa a través del subprograma "Licencia comercial electrónica" antes de que los comerciantes puedan ingresar a la plataforma. Queda por ver si se puede poner fin a las "conclusiones fantasma" recientemente abiertas y si la plataforma realmente puede descubrir y eliminar de forma proactiva las "conclusiones fantasma" existentes o seguir desempeñando silenciosamente el papel de cómplice.