El 3 de junio, hora local, el Ministerio de Finanzas francés (Bercy) anunció que había impuesto una multa de 22,5 millones de euros (aproximadamente 176 millones de yuanes) a la plataforma de comercio electrónico de moda rápida SHEIN. Esto es menos de un año después de la multa de 40 millones de euros por "falsos descuentos" el año pasado. Xiyin inmediatamente cuestionó estas sanciones administrativas, diciendo que eran "claramente desproporcionadas y discriminatorias" y que emprendería acciones legales.
Francia ha impuesto fuertes multas a Xiyin durante dos años consecutivos: 40 millones de euros en 2025 y otros 22,5 millones de euros en 2026. La multa acumulada en los dos años ha alcanzado los 62,5 millones de euros (aproximadamente 490 millones de RMB), lo que lo convierte en uno de los casos de ejecución más severos contra la moda ultrarrápida por parte de las autoridades reguladoras francesas.
La Dirección General de Competencia, Consumo y Lucha contra el Fraude de Francia (DGCCRF), que forma parte del Ministerio de Finanzas francés, señaló que entre las cuestiones de cumplimiento se encuentran la falta de información sobre el precio unitario del producto en la confirmación del pedido, la falta de información sobre el tiempo de entrega y la información insuficiente sobre la identidad y los datos de contacto del vendedor cooperativo. Según la normativa, estos datos deben proporcionarse en un formato "soporte duradero" que permita a los consumidores guardar esta información.
Xiyin negó estas acusaciones sobre el cumplimiento de las transacciones y enfatizó que toda esta información se puede ver en el espacio de la cuenta del cliente. Información como el precio, la fecha de entrega estimada, la información de contacto del vendedor y el proceso de devolución se pueden ver y actualizar en tiempo real.
Al mismo tiempo, Xiyin lo dejó claro en un comunicado oficial publicado en la plataforma social.
Como resultado, en respuesta a la multa administrativa de 16.733.190 euros impuesta a Infinite Style Services Co Limited (ISSL), que opera el sitio web Xiyin, Xiyin respondió claramente: "La sanción se basa en una interpretación que es inconsistente con las regulaciones de la UE. Más importante aún, esta interpretación es demasiado rígida y anticuada y no refleja la forma real en que los consumidores en los sitios web de ventas a distancia obtienen información sobre sus pedidos".
"Nos preocupa especialmente que la agencia conozca el contenido de nuestros correos electrónicos desde hace más de un año, pero optó por no notificarnos con antelación sobre problemas que podrían haberse corregido, imponiendo así una sanción mayor".
Además, la Dirección General francesa de Competencia, Consumo y Lucha contra el Fraude también impuso una multa de 5,7 millones de euros, 500.000 euros, por incumplimiento de los derechos de desistimiento de los consumidores y de las exigencias del Código Medioambiental. En respuesta, Xiyin respondió oficialmente que el motivo de esta sanción administrativa era que ciertos productos estaban excluidos de la política de devoluciones, confundiendo así el "derecho de desistimiento" con nuestra política comercial de devoluciones más generosa.
Pero "esta diferencia en realidad se aclaró aún más hace un año".
Xiyin France también declaró oficialmente: "La sanción por 'no proporcionar información medioambiental' también es desconcertante, porque hemos demostrado que el problema se originó a partir de una falla técnica y fue reparado proactivamente por nosotros el día en que fue descubierto, mucho antes de que la Dirección General de Competencia, Consumo y Antifraude de Francia emitiera una sanción administrativa.
Por ello, Xiyin afirmó que “se opondrá resuelta y exhaustivamente a estas dos sanciones”.